Administrateurs systèmes et technicien confirmé

Références

12/2023-AUJOURD’HUI
RESPONSABLE GESTIONNAIRE DE PARC INFORMATIQUE ET ACHATS BUREAUTIQUE
ARMAND THIERY |LEVALLOIS-PERRET|CDI
PARTIE GESTION DU PARC INFORMATIQUE :

- Gérer les Achats : en assurant l'ensemble du processus d'achat informatique, de la sélection des fournisseurs à la négociation des contrats, en passant par l'évaluation des offres et la gestion des relations fournisseurs, - Optimiser les Coûts : en identifiant et mettant en oeuvre des stratégies pour optimiser les coûts tout en maintenant la qualité et la fiabilité des produits et services informatiques. - Gérer les Fournisseurs : en établissant des relations solides avec les fournisseurs clés et assurer un suivi régulier de leur performance pour garantir la satisfaction et la conformité contractuelle. - Assurer la Veille Technologique : vous restez à jour avec les dernières tendances et innovations technologiques pour conseiller l'entreprise sur les choix d'achat les plus pertinents. - Budget et Rapports : Élaborer et gérer le budget des achats informatiques et produire des rapports réguliers sur les performances et les dépenses. - Accompagner les utilisateurs de l’Entreprise dans l’usage des outils Informatiques au quotidien que ce soit pour la fourniture des outils et l’assistance en cas de panne. - Être garant du suivi du Parc Informatique : mise à jour de notre base CMDB (GLPI) et veille à la conformité d’usage des licences déployées. PARTIE TECHNIQUE ET GESTION DE PROJET : - Administration du serveur Exchange ( création des messageries, ajout des boîtes de groupes et adresses mails partagées) - Administration d’Active Directory - Gestion d'une équipe des techniciens Support utilisateurs dans le plateau Armand Thiery
Certifications:
• Administrateur Cloud computing: Privé, Publique et Hybride
• L’essentiel d’Amazonn Web services, Google Cloud Platform, Cloud Microsoft Azure
- Déploiement des applications, logiciels métiers, Masters Windows 10 via SCCM ( une utilisation approfondie du logiciel SCCM) - préparation des postes de siège ainsi que des acheminements des postes préparés vers les magasins Armand Thiery partout en France ainsi la Belgique et le Luxembourg - Mise en oeuvre des fiches techniques et procédures des incidents - Gestion des incidents via GLPI

06/2023-10/2023
ADMINISTRATEUR SYSTEMES ET RESEAUX/GESTIONNAIRE PARC INFORMATIQUE
RATP REAL ESTATE| Fontenay-Sous-Bois | CDI
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Assusrer la gestion complete du parc informatique de l’Entreprise (Achats, Renouvellments, Suivi, Installations de logiciels, Configuration, Paramétrages) des PC, Imprimantes et reseaux
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Administrer et maintenir les serveurs bureautiques et d’impression, gérer des droits d’accès aux ressources partagées via les groupes de sécurités dans l’Active Directory
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Gestion des sauvegardes (VEEAM Backup, Robocopy)
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Dépannage, installation, Configuration et Supervision d’équipements reseaux via CISCO Meraki
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Mettre à la disposition des Utilisateurs un support Technique afin de collecter et de traiter les problemes rencontrés.
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Participer à l’élaboration du plan d’équipement informatique, dans le choix de matériel et logiciel et sur la sécurité du système
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Paramétrage de télephonie Mobile (IOS)
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Sauvegarde et restauration hebdomadaire dans le NAS (Stockage reseau)
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Supervision des serveurs PRTG (Ratp Real Estate)
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Assistance Utilisateurs (Helpdesk (GLPI))
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Mise à jour et création des procedures et documents techniques
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Gestion et suivi du parc informatique

11/2022 - 04/2023
CHARGE SUPPORT CLIENT
BPCE FACTOR | Charenton-le-Pont | CDI
Contexte du projet:
Assistance technique sur les 3 site clients de BPCE Factor : FlashFactures , Stellaris client , Stellaris Prospect ) Activités : Assistance technique aux clients utilisateurs de Stellaris Client Paramétrage technique des fonctionnalités client (Stellaris, Magellan) sur demande client et/ou DCLI Magellan : Paramétrage EDI pour dépose de fichier et récupérer les états de gestion Stellaris : Accompagnement paramétrage convertisseur fichier remise de facture (entre le format client et le format Factor) Stellaris : Accompagnement client sur le formatage des fichiers de factures (client avec remise de plus 25 factures) Gestion des mots de passe prospects et clients (renouvellement à 60 jours et
oubli des questions secrètes) sur les 3 sites clients (FlashFactures, Stellaris client et Stellaris Prospect) Assistance aux commerciaux et chargés d'affaires dans le cadre de leurs activités contractuelles ou le démarrage des clients Enrôlement sur les sites Stellaris Prospect et Stellaris Client, Dépose de la première remise de fichier, paramétrage EDI.... Regroupement de comptes clients sur un même responsable client (groupe) Assistance de l'implémentation dans le démarrage des contrats grands Comptes (paramétrage EDI) Modification des données client sensibles (mail d'identification en particulier) en suivant un processus de validation et de contrôle (DCLI, RSSI) Environnement technologique : ● Windows 10, office 365


11/2019 - 10/2022
TECHNICIEN SYSTEMES RESEAUX ET PROXIMITE
SNCF | Paris | CDI
Contexte du projet: Gestion du parc informatique de plus de 6000 Utilisateurs pour la région Paris Sud-Est, dépannage des postes informatiques des utilisateurs SNCF dans son périmètre, Assistance et Maintenance informatique sur l'ensemble des matériels informatiques (Desktops, Laptops, Imprimantes, Scanners, téléphone Mobile)
Activités : Support utilisateurs : ● Gestion des incidents et demandes via appels sur la hotline, traitement des tickets via Agadir et ServiceNow (réseaux, systèmes, logiciels, matériels) ● Gestion des incidents majeurs de bout en bout et de la communication aux utilisateurs y étant afférente ● Gestion des arrivées et départs de collaborateurs (création / suppression de comptes AD et applicatifs et gestion des droits d'accès via l'AD) ● Mastérisation des postes, installation et désinstallations des applications via l'outil SCCM ● Superviser et traiter les mails de la BAL partagée du Service Desk Support applicatifs : ● Déploiement d'applications à distance via groupes Active Directory, gestion via SCCM et Centre Logiciel, installation manuelle pour logiciels hors catalogue SNCF ● Mises à jour de procédures opérationnelles et de la base de connaissances ● Maintien des écrans de supervision de la Hotline en condition opérationnelle ● Conseiller et rappeler les bonnes pratiques aux utilisateurs ● Rendre autonomes les utilisateurs finaux (self-help) En détachement du support HELPDESK pour renfort ponctuel d'un mois : ● IT ASSET MANAGEMENT : gestion sorties de stock du matériel informatique pour nouveaux arrivants, mise à jour de l'inventaire matériels et mobiles managés ● DESKTOP SUPPORT : Mastérisation de desktop et laptop avec création de
l'objet dans l'AD, descente de profil, vérification des installations d'application Environnement technologique : ● Windows 7 et 10, pack Office de 2010 à 2019, Office 365, Service Now, PMAD via Configuration Manager, SCCM, Assistance à distance Windows, Connexion Bureau à distance


01/2017 - 10/2019
TECHNCIEN SUPPORT UTILISATEURS
LOGOS TABERNACLE PARIS | Argenteuil | CDI
Contexte du projet:
Support utilisateurs, réparations des outils informatiques , installations et désinstallations des logiciels et applications , projections des citations via les écrans et vidéo des projections
Activités : ● Gestion des incidents liés aux périphériques informatiques : imprimantes, scanners, rétroprojecteurs / photocopieuses ● Installation de postes de travail ● Installation, paramétrage et support des logiciels ● Dépanner les utilisateurs ● Rédiger les documentations associées si nécessaire (supports de formations, notices, procédures) ● Contrôler les postes à distance via TeamViewer ● Traiter les incidents : diagnostic, proposition de solutions, résolutions et/ou escalade pour les sujets complexes Environnement technologique : ● Windows 10, pack Office 2019, TeamViewer

Etudes

2019 ADFSAP (GRANDE ECOLE DU NUMERIQUE ) | PANTIN, FRANCE
Technicien Supérieur Système Réseaux Informatique

2014 COMPLEXE SCOLAIRE PRIVE MALULA : Baccalaureat Scientifique