Chargée de recouvrement

En quelques mots

Titulaire d 'une maîtrise en droit privé, option droit des sociétés,
j'ai acquis comme vous avez pu le constater sur l'édition de mon curriculum vitæ, une expérience plurielle dans divers secteurs d'activité.

Spécialisée dans la gestion du poste client et plus particulièrement dans le recouvrement des créances commerciales pour des entreprises comme la votre.

Les missions accomplies jusqu'à présent sont en lien direct avec les exigences souhaitées pour le poste.

Mon parcours professionnel au sein de diverses structures et groupes internationaux, s’est construit autour de 3 éléments majeurs et récurrents :

- Le recouvrement

- L'analyse des comptes

- Le support aux opérationnels (commerciaux)

avec comme fil conducteur, la gestion financière, et, plus particulièrement le processus « Order To Cash » (OTC, c'est à dire tout le processus allant du traitement des commandes clients jusqu'à la réception du paiement. En d'autres termes, l'ensemble des interactions des différents intervenants entre l'entreprise et le client).

J’y ai accompagné de grandes équipes sur site ou en délocalisé, et le pilotage d’amélioration de la performance, l’implémentation de nouveaux progiciels de recouvrement.

Outre les compétences techniques métiers indispensables à la gestion du recouvrement, ces expériences m’ont permis d’exprimer mon goût du challenge, de l’efficacité avec un goût prononcé pour les résultats.

Votre sollicitation est d’autant plus intéressante que j’ai récemment réalisé une mission de 18 mois chez Totalenergies et précédemment une mission de 6 mois  au sein du groupe ELIOR. 

Les résultats ont été rapides, en quelques mois, le travail réalisé a permis d'acquérir un cashback des plus notables et de réduire de façon significative le délai moyen de paiement.

L' objectif est de définir les bons axes et permettre ainsi de déclencher les actions de paiement chez les débiteurs.

Bien sûr, chaque cas client a ses particularités et je pense pouvoir m’adapter à vos besoins pour vous aider à réaliser vos objectifs. 

Mes missions s'articuleront autour des  principaux axes :

•  Identification des clients qui n’ont pas respecté les délais de paiement,

• Prise de contact avec le débiteur par email et téléphone,

• Relance client en arriérés de paiement pour parvenir à solder les factures en attente,

• Trouver des solutions personnalisées aux éventuelles difficultés rencontrées par le client,

• Instruction pour l’affectation des paiements,

• Suivi des encaissements,

• Objectif d’amélioration des délais de règlement,

• Reportings et communication des données à la hiérarchie,

• Suivi des litiges.

● Sécurisation et relance des impayés par téléphone, mails,

● Négociation des dossiers complexes,

● Analyses des contestations,

L'enjeu étant de gérer le risque client afin d'optimiser les encaissements (baisse du DSO).
 
Cette mission est un nouveau défi adapté à ma personnalité positive, curieuse et volontaire. Ces qualités me
permettent de travailler à la fois en équipe et en autonomie.

Dotée de très bonnes capacités relationnelles, rédactionnelles et organisationelles de nature enthousiaste, dynamique et persévérante.

J'ai développé une aptitude à travailler en équipe ainsi qu'une très bonne notion du service client.

J'ai une réelle appétence pour les chiffres ainsi que la capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers à la fois avec des échéances diverses.

Intégrer votre entreprise, c'est rejoindre un acteur majeur dans son domaine dans un secteur en pleine évolution.

Ma capacité à établir des relations de confiance avec les clients - proactivité et force de proposition, d'analyser des données, d'évaluer les problématiques financières mais aussi de proposer des mesures correctives si nécessaires seront des atouts pour mener à bien les actions.

• A l’aise avec les systèmes d’information et le Pack Office

• Avec un bon niveau d’anglais écrit comme oral,

• Rigueur et respect des procédures,

• Je posséde des qualités relationnelles, des aptitudes à communiquer aussi bien avec des interlocuteurs internes (ADV, commerciaux) qu’externes (clients) et j' apprécie le travail en équipe,

• Curieuse et désireuse d’apprendre,

Dynamique et proactive, je dispose à la fois d'une bonne qualité rédactionnelle et d'une aisance relationnelle qui me permettront d'assurer une bonne qualité d'échange avec les interlocuteurs internes et externes.

Je sais organiser mon temps de travail et hiérarchiser les priorités afin de pouvoir gérer des volumétries importantes.

Mon esprit d'analyse, mon sens du service et de la communication seront des atouts pour réussir à ce poste.

Vous rejoindre, c’est…

• Adhérer à des valeurs d'intégrité, de transparence, de rigueur au service de la satisfaction du client : créer du lien en coordination avec les différents intervenants, partager pour progresser et œuvrer pour la qualité.

• Apporter ma pierre à l’édifice en contribuant à la croissance de l'entreprise.

• Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité des missions.

Je reste à votre disposition pour analyser vos besoins et  aborder toutes les questions qu'il vous semblera opportun de considérer.

Bien à vous,