Marine P.
Rennes (35) 150 €/jour Expérience : 4-6 ans
Assistant administratif FACTURATION SUIVI CLIENT SATISFACTION CLIENT ORGANISER
En quelques mots
Forte d'une première carrière dans le secteur du soin et du social, j’ai acquis une solide expérience humaine et relationnelle, au plus proche des besoins des personnes. Ces années m’ont permis de développer des qualités d’écoute, d’empathie et de rigueur, essentielles dans l’accompagnement du public.
Animée par l’envie de relever de nouveaux défis, j’ai entrepris une reconversion professionnelle qui m’a conduite vers le secteur du service à la personne, et plus précisément dans une entreprise de ménage à domicile.
Grâce à mon engagement, ma capacité d’adaptation et ma volonté d’apprendre, j’ai progressivement gravi les échelons pour occuper le poste de directrice d’exploitation.
C’est durant ma formation à Rennes School of Business (2024/2025) que l’envie d’entreprendre s’est imposée comme une évidence.
Confrontée aux réalités du terrain, j’ai naturellement orienté mon projet vers le conseil et la gestion administrative, des domaines où je peux mettre à profit à la fois mes compétences opérationnelles, mon sens de l’organisation et ma connaissance fine des besoins des structures et des équipes.
Mon accompagnement est guidé par des valeurs fortes :
le sens du service, pour répondre à vos besoins
l’engagement, pour construire ensemble
le respect des personnes et la volonté d’accompagner
le développement dans une dynamique de progrès collectif
Références
Société MOTICLEAN – Franchise SHIVA | Service à la personne
Directrice d’exploitation – Depuis 09/2025
- Mission complémentaires au poste de responsable d’exploitation (non exhaustives)
o Suivi paies
o Accompagnement à la formation
o Gestion des financements
Responsable d’Exploitation – 09/2022 à 08/2025 -
- Développement et exploitation de l’activité
- Management d’équipes et suivi des performances
- Pilotage des processus et amélioration continue
Responsable d’Agences – 03/2021 à 09/2022
- Gestion et développement du portefeuille clients
- Management et accompagnement des employées de maison
- Suivi qualité, gestion des réclamations et amélioration du service
- Suivi administratif, indicateurs et atteinte des objectifs
Chargée de Clientèle – 11/2019 à 02/2021
- Gestion d’un portefeuille clients
- Encadrement des intervenants à domicile
- Suivi qualité et gestion des réclamations
- Pilotage administratif et reporting
Etudes
PARCOURS MANAGER & GESTION CENTRE DE PROFIT – 2025- OBTENU – RSB RENNES
VAE AIDE MEDICO PSYCHOLOGIQUE – 2014 -OBTENU
DIPLÔME D’ETAT D’AIDE SOIGNANTE – 2009 -OBTENU
BAC PRO SERVICE EN MILIEU RURAL – 2008 -OBTENU
BEP SERVICE A LA PERSONNE – 2006 –OBTENU