Marie-Helene A.
Expert en Recouvrement BtoB amiable & contentieux
Tremblay-en-France (93) 500 €/jour Expérience : 10 ans et +
Assistant administratif écoute active communication négociation solution personnalisée préserver la relation client résolution de litige diminution DSO relation/Avocats relance multicanale Agilité comportementale
En quelques mots
Plus de 15 ans d'expérience dans la gestion du risque client, le crédit management et l'optimisation du cash-flow dans des environnements nationaux et internationaux : construction, immobilier, audit, santé, édition, assurance crédit, ESN et services numériques. Expertise en analyse de solvabilité, gestion des encours, assurance-crédit, prévention des impayés, recouvrement amiable et contentieux, procédures collectives et amélioration des processus Order-to Cash.
Reconnue pour sa capacité à accompagner le changement, fédérer les parties prenantes et mettre en œuvre des solutions pragmatiques conciliant maîtrise du risque et développement de l'activité.
Mon approche consiste à sécuriser durablement le cycle Order-to-Cash en agissant à la fois sur les causes des impayés, l'organisation interne et la responsabilisation des parties prenantes.
Références
janv-juin 2024 - Sté CSL Behring Paris (15) - Lab. Biotechnologie
MED (Mise en demeure) - Mémoire - Calcul/ indemnités Moratoires (par produit, facture & TA - Préparation Dossier assignation - Préparation Protocole d'accord Transactionnel. Rentrée de cash 9 millions
Mars-oct 2023 - DALET SA - Editeur de logiciel - Media Digital
Animation & suivie Portefeuille client (national & international)
Résolution litige, négociation d'échelonnement de paiement
Accompagnement d'équipes recouvrement basés à l'étranger
Point Dossiers & reporting - Réduction DSO - Assainissement trésorerie - Mise à jour base de données client. Entrée de cash 4,5 millions
Etudes
2026 - Certification E-learning : IA, cybersécurité et science des données / IBM SKILLSBUILD – en cours.
2025 - Agile Team Mangement - Scrum
2006 - Certification in credit and customer risk management
1996 - DEAEU "A" : University literary diploma
1984 - BACCALAUREAT G2 Accounting & finance
