Marie-Helene A.
Tremblay-en-France (93) 500 €/jour Expérience : 10 ans et +
Assistant administratif écoute active communication négociation solution personnalisée préserver la relation client résolution de litige diminution DSO relation/Avocats relance multicanale Agilité comportementale
En quelques mots
Consultante Experte en recouvrement BtoB, avec une approche en procédure amiable et précontentieuse, j’interviens dans les situations de créances impayées auprès des Entreprises, et ce, quelle que soit la structure nationale ou internationale.
Je vous propose de gérer votre portefeuille en organisant les conditions d’assainissement de la situation financière de votre entreprise ainsi que sa trésorerie en vue de booster votre Résultat.
En amont, je procède à une analyse globale et détaillée de votre Balance Agée, ce qui me permet de faire un état des lieux précis.
Pour ce faire, j’utilise : Ma connaissance des spécificités des procédures de facturation ; Ma capacité à détecter les points bloquants et les litiges sous-jacents ; Mon sens de l’écoute active auprès des interlocuteurs transversaux internes et externes ; Mon approche commerciale me permettant de négocier et ainsi de faire rentrer votre cash.
Dotée d’un grand sens relationnel et analytique, je suis déterminée et persévérante dans les missions pour lesquelles je m’engage et ce, dans le souci de vous apporter un travail de qualité.
Résumé des Compétences Négociation Commerciale/Juridique/Comptabilité Action de recouvrement en fonction des CVG (conditions Générale de Vente) et des Contrats. Analyse de la situation client en vue d’argumenter la réclamation de la créance tout en préservant la relation commerciale. Mise en place d’action de recouvrement Précontentieuse et résolution de litige. Négociation de Moratoires Suivi des actions menées, création et mise à jour de Reporting, Recherche sur la solvabilité du client.
Références
janv-juin 2024 Sté CSL Behring Paris (15) - Lab. Biotechnologie
MED (Mise en demeure) - Mémoire - Calcul/ indemnités Moratoires (par produit, facture & TA - Préparation Dossier assignation - Préparation Protocole d'accord Transactionnel. Rentrée de cash 9 millions
mars-oct 2023 DALET SA - Editeur de logiciel - Media Digital
Animation & suivie Portefeuille client (national & international)
Résolution litige, négociation d'échelonnement de paiement
Accompagnement d'équipes recouvrement basés à l'étranger
Point Dossiers & reporting - Réduction DSO - Assainissement trésorerie - Mise à jour base de données client. Entrée de cash 4,5 millions
Etudes
2025 - Agile Team Mangement - Scrum
2006 - Certification in credit and customer risk management
1996 - DEAEU "A" : University literary diploma
1984 - BACCALAUREAT G2 Accounting & finance