Formateur métiers du tourisme et aérien

Références

Formateur et Enseignant en Tourisme, Commerce et Aérien
J'interviens auprès de différents établissements d'enseignement supérieur dans les formations Tourisme .

IPAC Annecy – Bachelor Tourisme
Vente et marketing touristique

École Internationale Tunon
Métiers de l'aérien et du tourisme

ECORIS Annecy
marketing touristique, management, élaboration de prestations touristiques

Académie du Tourisme – Lyon
Gestion de la relation clientèle
Marketing touristique
Élaboration de prestations touristiques

MFR Annecy
Gestion de la relation clientèle
Marketing touristique
Conception de produits touristiques

INSEEC LYON
Bachelor Tourisme

Conseiller Voyages et Expert Amadeus
SPI Swiss Private International
Conception et commercialisation de voyages sur mesure
Expertise billetterie aérienne sur Amadeus
Réservations, émissions, modifications et suivi des dossiers de voyage
Assistance clientèle et représentation aéroportuaire
Gestion des situations complexes et accompagnement personnalisé des voyageurs

Agent d'Escale
Air France-KLM | Aéroport de Genève | 10 ans
Gestion des opérations d'assistance en escale
Enregistrement, embarquement et accueil des passagers
Vente et réservation de prestations aériennes ticketing desk
Maitrise GDS Amadeus et DCS Altéa
Traitement des irrégularités d'exploitation
Application des procédures de sûreté, sécurité et qualité de service

Conseiller Voyages d'Affaires
Raptim SA | Genève
Organisation de déplacements professionnels pour des ONG internationales
Construction d'itinéraires complexes et multi-destinations
Tarification aérienne, revalidation et remboursement BSP
Création et gestion de profils voyageurs
Contrôle des budgets et respect des politiques voyages

Agent d'Escale
British Airways | Aéroport de Genève
Coordination des opérations de départ et d'arrivée des vols
Gestion des irrégularités et réacheminement des passagers
Maitrise GDS Amadeus et DCS Altéa
Formation aux procédures de sûreté et de sécurité
Ticketing desk : tarification, modifications et remboursements de billets

Conseiller Voyages d'Affaires
Hogg Robinson Group | Genève
Gestion de comptes internationaux
Encadrement du back-office et contrôle qualité
Analyse des besoins clients et optimisation des politiques voyages
Responsable du département Visa
Suivi de la conformité des procédures

Agent de Voyages
Thomas Cook | Annecy | 6 ans
Vente de forfaits touristiques et de voyages sur mesure
Spécialiste des produits Club Med
Conseil clientèle individuelle et groupes
Encadrement et animation d'équipe

Agent de Voyages
Protravel | Annecy
Vente de voyages loisirs et affaires
Utilisation quotidienne du GDS Amadeus
Billetterie aérienne et gestion des dossiers clients

Etudes

Bac lettres et langues
BTS Tourisme
Bachelor international ressources humaines
Diplôme IATA spécialisation gestion passagers aéroportuaires

Recommandations

Vincent R.

10/11/26

Une excellente collaboration avec Lionel. C'est un formateur sérieux, très à l'écoute et pédagogue. Les échanges sont toujours fluides et le travail de grande qualité. Je le recommande vivement.

Elsa R.

09/11/26

Je connais Lionel depuis de nombreuses années et peux témoigner de son sérieux, de son professionnalisme et de son engagement dans les missions qu'il entreprend.

Formateur expérimenté dans les domaines du tourisme, de l'aérien, de la relation client et de l'accueil, Lionel possède de solides connaissances métier et un véritable sens de la transmission.

Rigoureux, pédagogue et à l'écoute, il sait s'adapter à ses interlocuteurs et accorde une grande importance à la qualité de ses interventions.

Je le recommande en toute confiance pour ses qualités humaines et professionnelles.