Katia D.
Consultante Formation Retail & Hospitality
Paris (75) 450 €/jour Expérience : 4-6 ans
Consultant Formation terrain Ingénierie pédagogique Retail marketing E-learning Animation de classes virtuelles Hospitality management Stratégie de contenu
En quelques mots
Consultante et formatrice spécialisée dans les secteurs du retail et de l'hospitality. Forte d'une solide expérience en ingénierie pédagogique et en marketing, j'accompagne les entreprises dans la conception de parcours de formation sur-mesure (présentiel, e-learning et blended learning). Mon expertise terrain me permet d'intervenir efficacement sur le coaching commercial, l'élévation des standards de service et le déploiement opérationnel des équipes.
Références
Chef de projet formation (Globe Shopper Experience) – 2023-2025 :
Ingénierie pédagogique & e-learning, conception globale de parcours de formation et de contenus sur-mesure.
Chargée de formation (Globe Shopper Experience) – 2019-2023 :
Animation de sessions de formation, accompagnement terrain des équipes et des ambassadeurs de marque, suivi et évaluation des compétences.
Chargée d'exploitation & Hôtesse d'accueil (Alizé Hôtesses / Café Marly) – 2016-2019 :
Management, intégration des équipes sur site, respect des standards de service et relation client d'excellence.
