Allauch (13) 150 €/jour Expérience : 10 ans et + Répond en 3h
Assistant administratif support mail zendesk accueil telephonique teleconseil rédaction mail prestashop wordpress
En quelques mots
Chargée de clientèle pour des e-commerçants / entreprises en freelance
Avec plus de 10 ans d'expérience dans l'accueil et le conseil, je suis la personne qu'il vous faut pour gérer votre service client !
Aussi bien par téléphone (via une plateforme dédiée comme Zendesk) que par mail, je peux vous assurer un travail de qualité, adapté à votre image.
Ce que je sais faire :
-- Renseigner sur un produit,
-- Renseigner sur l'état d'une livraison (délai, problème d'adressage, numéro de suivi, retour de produit...)
-- Gérer les litiges (produit défectueux, rupture de stock, demande de remboursement, mécontentement du client...)
-- Faire des ventes (proposer un produit complémentaire, une nouveauté...)
Et bien plus si affinités ;)
Références
08/2017 - à Aujourd'hui : chargée du support mail pour Nutrition Optimale
08/2016 - 08/2017 : Responsable d'un magasin de prêt à porter pour femme
05/2016 - 08/2016 : Gestionnaire d'un site web pour une boutique de prêt à porter féminin
05/2012 - 07/2016 : Agent d'accueil à la CPAM
09/2006 - 05/2012 : téléconseillère à la CPAM
Etudes
BTS Action Commerciale - Niveau
Bac Professionnel Service Accueil Assistance Conseil - Acquis
BEP Vente Action Marchande - Acquis
CAP Vente Relation Clientèle - Acquis
Recommandations
Bravo à Julie pour son professionnalisme et son implication au quotidien.
Tant sur la forme que le fond Julie s'adapte à toutes les situations.
C'est toujours un plaisir d'effectuer une mission avec Julie.
Je la recommande sans hésitation.
