Julie A. - Chargée de clientele - Assistante virtuelle

Julie

Chargée de clientele - Assistante virtuelle

  Allauch (13)       150 €/jour       Expérience : 10 ans et +       Répond en 3h

Assistant Administratif support mail zendesk accueil telephonique teleconseil rédaction mail prestashop wordpress

En quelques mots

Chargée de clientèle pour des e-commerçants / entreprises en freelance

Avec plus de 10 ans d'expérience dans l'accueil et le conseil, je suis la personne qu'il vous faut pour gérer votre service client !

Aussi bien par téléphone (via une plateforme dédiée comme Zendesk) que par mail, je peux vous assurer un travail de qualité, adapté à votre image.

Ce que je sais faire :
-- Renseigner sur un produit,
-- Renseigner sur l'état d'une livraison (délai, problème d'adressage, numéro de suivi, retour de produit...)
-- Gérer les litiges (produit défectueux, rupture de stock, demande de remboursement, mécontentement du client...)
-- Faire des ventes (proposer un produit complémentaire, une nouveauté...)

Et bien plus si affinités ;)

Références

08/2017 - à Aujourd'hui : chargée du support mail pour Nutrition Optimale
08/2016 - 08/2017 : Responsable d'un magasin de prêt à porter pour femme
05/2016 - 08/2016 : Gestionnaire d'un site web pour une boutique de prêt à porter féminin
05/2012 - 07/2016 : Agent d'accueil à la CPAM
09/2006 - 05/2012 : téléconseillère à la CPAM

Etudes

BTS Action Commerciale - Niveau
Bac Professionnel Service Accueil Assistance Conseil - Acquis
BEP Vente Action Marchande - Acquis
CAP Vente Relation Clientèle - Acquis

Recommandations

Oriane
03/09/18

Bravo à Julie pour son professionnalisme et son implication au quotidien.
Tant sur la forme que le fond Julie s'adapte à toutes les situations.
C'est toujours un plaisir d'effectuer une mission avec Julie.
Je la recommande sans hésitation.

Martine
31/08/18

Vous recherchez une personne fiable, disponible, soucieuse de très bien faire et motrice dans une équipe, Julie est cette personne.
J'ai beaucoup apprécié son professionnalisme et aussi sa bienveillance envers les autres membres de l'équipe.
Je vous la recommande !
Martine PREARD - Responsable Groupe Support Clients

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