Support Service client et Logistique

Références

TZK Manufacturing / KEMIZI – Freelance (Télétravail) Consultante Logistique/ADV (Belgique / Rep. Dém du Congo)

➢ Gestion de projet
➢ Administration des ventes
➢ Logistique : Organiser les expéditions (Congo -Belgique)
➢ Développement commerciale : Promouvoir les produits, partenariats


ECOSYSTEM – Freelance (Télétravail) Chargée de mission (Courbevoie F-92)
➢Conseiller et informer les producteurs, par les moyens de communication à distance
➢ Assurer la gestion des contrats et le suivi des éléments lies à la facturation des clients producteurs
➢ Participer à la mise à jour des procédures, à l’évolution du système d’informations et à la mise en place d’outils à destination des adhérents
➢ Assurer le suivi des tableaux de bords et indicateurs

ECOSYSTEM – Freelance (Télétravail) Chargée de mission (Courbevoie F-92)
➢ Vérifier la conformité des éléments intégrés, corriger les données erronées,
➢ Assurer la mise à jour des données clients : créations / blocages / modifications des comptes clients,
➢ Suivre les mises à jour des listing centrales,
➢Extraction des données et recherches croisées sur différents
supports,
➢ Analyse des incohérences et nettoyage de la base de données,
➢ Faciliter le travail de l'ADV et au service informatique dans l'utilisation
des données clients,

VTC – Freelance (Télétravail) – Office développement (Sannois F-95)
Manager /Responsable
➢ Organiser l’entreprise (Administratif)
➢ Concevoir des tableaux de bord
➢ Accueillir et conseiller les clients au téléphone
➢ Etablir des devis
➢ Négocier des contrats
➢ Répondre aux appels d’offres anglais
➢ Présenter des services
➢ Prospection téléphonique
➢ Rédiger des supports de communication interne (Rapport, compte rendu, note)
➢ Collaborer avec les prestataires
➢ Gérer les mails
➢ Rédiger les contrats de prestation de services
➢ Mettre en place des procédures interne.
➢ Aider à la création du site internet


BAR SOLUTIONS – Freelance (Télétravail) Responsable ADV (Sannois F-95)
➢ Prise en charge des commandes et réclamations client par email et téléphone
➢ Informer les clients sur le suivi des commandes (Retards, date de livraison, disponibilité des produits)
➢ Traiter les retours de commandes
➢ Gérer les litiges avec le logisticien et les transporteurs ➢ Transférer en interne les demandes
➢ Relancer les factures dues


FONCIA – Freelance (Télétravail) Chargée de mission (Sannois F-95)
➢ Créer des présentations, tableaux de bords, indicateurs
➢ Mettre à jour une documentation technique
➢ Proposer des solutions correctives et des axes d’améliorations ➢ Soutenance client
➢ Animer des réunions
➢ Organiser l’entreprise (Administratif)
➢ Concevoir des tableaux de bord
➢ Accueillir et conseiller les clients au téléphone
➢ Etablir des devis
➢ Négocier des contrats
➢ Répondre aux appels d’offres anglais
➢ Présenter des services
➢ Prospection téléphonique
➢ Rédiger des supports de communication interne (Rapport, compte rendu, note)
➢ Collaborer avec les prestataires
➢ Gérer les mails
➢ Rédiger les contrats de prestation de services
➢ Mettre en place des procédures interne.
➢ Aider à la création du site internet

RHENUS LOGISTICS – Chef de projet (Pierrelaye F-95)
➢ Transfert activité logistique vers un autre site
➢ Animation et motivation d'une équipe
➢ Animation de réunions et capacités de rédaction
➢ Evaluation des membres de l'équipe (savoir définir des objectifs et les
suivre)
➢ Gestion de projet (Prince 2, Gant)
➢ Analyse des besoins
➢ Gestion du stress
➢ Planning
➢ Aide à la rédaction du contrat (Mise à jour des annexes) ➢ Mise en place des indicateurs pour la prime d’activité
RHENUS LOGISTICS – Chargée de mission (Pierrelaye F-95)
➢ Encadrer une équipe 20 personnes ➢ Piloter la logistique
➢ Gestion stress et conflit
➢ Faire respecter les procédures
➢ Organiser des réunions et proposer des axes d'améliorations
➢ Interface client
➢ Mener/Concevoir des actions de communication interne et externe ➢ Communiquer avec l'ensemble des canaux d'information

RHENUS LOGISTICS – Commerciale (Pierrelaye F-95)
➢Identifier les clients potentiels à l'aide de fichiers dédiés ou d'annuaires
➢ Participer à la définition des moyens à mettre en œuvre pour rendre l'approche commerciale efficace : prospection téléphonique, envois de documentation commerciale, mailings
➢ Mettre en œuvre la prospection commerciale : prise de contact et suivi des prospects.
➢ Recevoir, traiter et répondre aux appels d’offres français/ anglais
➢ Présenter et adapter l'offre commerciale aux besoins exprimés par les prospects, soutenance client
➢ Négocier avec les clients, les prix, les délais et les quantités. ➢ Participer aux salons, forums, rendez-vous d’affaires

RHENUS LOGISTICS – Responsable Adv (Pierrelaye F-95)
➢ Manager et encadrer le service ADV Logistique : 7 personnes
➢ Entretiens individuels
➢ Préparation et participation au comité de pilotage
➢Interface client, gestion des priorités, respect des demandes spécifiques
➢ Reporting (Suivi d’activité, facturation, kpi’s)
➢ Participation et mise en place d’une nouvelle organisation d’entrepôt

RHENUS LOGISTICS – Assistante Export Anglais (Cergy F-95)
➢ Gestion des priorités, maitrise des incoterms, moyen de paiement à l’international,
➢ Suivi et gestion des commandes clients, facturation
➢ Organisation des expéditions, gestion du transport, gestion stock sous
douane
➢ Préparation des documents pour la gestion douanière. ➢ Gestion des réclamations et retours

Etudes

BTS COMMERCE INTERNATIONAL
CERTIFICATION SAP option ACHAT