Consultant fonctionnel Salesforce

En quelques mots

Vous cherchez un profil capable de fiabiliser votre CRM Salesforce et de faire adopter la plateforme par vos équipes métier ? C'est mon quotidien.
Business Analyst Salesforce et Consultant Fonctionnel CRM, 9+ ans d'expérience dont une expertise opérationnelle sur Sales Cloud et Service Cloud. Certifié Salesforce Administrator (ADM 201), Salesforce Associate et PSPO I.
J'interviens sur tout le cycle projet CRM :
•Recueil de besoins métier et cadrage fonctionnel
•Rédaction de User Stories (Gherkin) et gestion de Backlog
•Pilotage de recette fonctionnelle (UAT)
•Administration fonctionnelle Salesforce (profils, permissions, Flows)
•Reporting & Data Quality
•Accompagnement au changement et formation utilisateurs
Actuellement Chef de Projet MOA / Product Owner CRM chez Business France, je pilote le Core Model Salesforce pour un parc de 2 000+ utilisateurs en France et à l'international.
Chez Wings Technologies, j'ai contribué à une hausse de 15% de la performance commerciale via l'automatisation des processus de vente sur Salesforce.
Disponible pour des missions de conseil fonctionnel, Product Ownership CRM ou administration Salesforce, en présentiel ou à distance.