Customer Success Agent/Manager

En quelques mots

Bienvenue sur mon profil !

J'ai occupé le poste de technicienne helpdesk bilingue anglais pour des clients grands comptes (Dassault, Pôle Emploi, Natixis...) pendant plus 5 ans, et je propose maintenant mes services en freelance et en télétravail depuis bientôt 5 ans.

Je gère actuellement le support client/SAV par email et réseaux sociaux (PAS D'APPELS ENTRANTS OU SORTANTS) en français et langues étrangères pour une application mobile, et des entreprises d'e-commerce et e-learning qui vendent sur Amazon, Darty, Fnac, Greenweez, Cdiscount, Rakuten... et sur des sites sous WordPress, Shopify ou Prestashop.
J'utilise donc au quotidien la suite Google, des outils comme Slack, Freshdesk, Zendesk, Shopify, Prestashop, Teams, et Amazon Seller Central ainsi que toutes les marketplaces ci-dessus.

Je suis disponible immédiatement et dispose du matériel nécessaire pour mener à bien vos missions.

Je recherche principalement des missions long terme, mais je peux potentiellement vous aider sur des missions ponctuelles ou sur la mise en place de votre service client.

J'ai une préférence pour les missions en lien avec les nouvelles technologies, la santé, l'éducation, la formation en ligne, le développement personnel, le sport, l'écologie en général, la parentalité mais je ne suis pas fermée à d'autres thématiques.


N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins et pour un éventuel devis.
Possibilité de forfait à partir de 500€ par mois.

À bientôt !