Hariniaina Florence Dignahe R.
Expert conceiller client
Marseille (13) 100 €/jour Expérience : 1-3 ans Répond en 4h
En quelques mots
Je suis une assistante virtuelle polyvalente ayant une expérience
plus de 3 ans sur le service client. La prise en charge des clients
est devenu ma passion et ma priorité. D'autre part, j'ai une
expérience en tant qu'Assistante virtuelle administrative pour
gérer les emails, l'agenda, programmer une réunion, avec un peu
d'animation sur les réseaux sociaux. J'ai l'ambition de travailler en étroite collaboration avec les clients pour identifier leurs besoins et les conseiller de manière adaptée
Je m'adapte facilement et rapidement pour apprendre de nouvelles choses.
Références
2022 - 2023
Bike Express
Assistante Virtuelle Wordpress
Optimisation du site, catégorisation/ajout produits,
gestion et maintenance site web.
Création de contenu des fiches produits et blogs,
animation réseaux sociaux.
2018 - 2022
Amazon.fr
Conseiller Client
Assistante, accueil des clients par téléphone, par email,
par conversation tchat, écouter ses réclamations,
analyser et trouver des solutions adaptées à la
situation. Créer de l'empathie et bien gérer pour
fidéliser les clients. Objectifs dépassées à 194%
2019 - 2020
Amazon.fr
Support technique
Assistante et dépannage technique sur la manipulation
d'un produit, suggestion d'autre service adaptée à la
situation, assistante sur la gestion des comptes.
Etudes
2016
Licence en gestion d'entreprise
2013
Licence en Littérature
2009
BACC littéraire
