Business Developer & Chef de projet industriel

Références

CADUCEUM (ALTEN GROUP) - 07/2020 - 12/2023

Responsabilités occupées
BUSINESS MANAGER SENIOR (Agence composée de 88 Consultants et 3 Business Managers)

Contexte général
Cabinet de Conseil spécialisé pour les industriels de Santé (Pharmaceutique et Dispositifs Médicaux)
Métiers : Affaires Réglementaires, Qualité, Ingénierie & industrialisation, IT & Digital, Affaires Cliniques


Sujet du projet
Gestion d’un portefeuille clients d’envergure internationale sur le marché de l’injectable (SANOFI, BECTON DICKINSON)

Accompagnement des clients dans le cadre de leurs projets tout au long des cycles de développement et de commercialisation de leurs produits et services


• Développement commercial
o Mise en place et suivi de la stratégie de développement commercial
o Lead des RDV clients afin d’avoir une compréhension approfondie de leurs objectifs
o Identification, qualification et challenge des besoins clients
o Définition et construction des solutions pour répondre aux besoins et objectifs des clients
o Suivi des prestations et de la satisfaction client
o Suivi de la relation client et identification des opportunités commerciales
o Gestion des urgences, des non-conformités et des événements menaçant les engagements de CADUCEUM
 Recherche de solutions, mise en place et suivi des plans d’action
 Anticipation au maximum des événements
o Négociation des tarifs et des conditions contractuelles
o Identification, négociation, mise en place et maintien des contrats cadres avec les clients stratégiques

• Coordination RAO - Prestations à engagement (Centre de service MCO / Plateau technique déploiement outil / Plateau multi techniques - système & software - développement produit)
o Réalisation d’un GO/NO-GO
o Réalisation des phases de RFI, RFQ et des soutenances clients (Direction Achats, Prescripteurs Techniques)
o Planification du processus de réponse
o Identification et mobilisation de l’équipe RAO (Direction Technique, QHSE, ADV, Juridique, Direction du Développement Commercial, Recrutement …)
 Communication systématique avec l’équipe (changements, prise de décision, actions, informations clients …)
o Définition des solutions techniques (suivant plusieurs critères et scénarios)
o Choix de la solution technique optimale (mécanisme d’aide à la décision)
o Construction de la proposition financière
o Négociation et contractualisation

• Gestion de Projet - Prestations à engagement
o Point de contact principal du client / interface avec les différents services (ADV, RH, Formation, CGO, CGFi, Juridique, Direction Technique, QHSE)
o Définition, mise en place et analyse des KPI
o Analyse des risques projets (planning, organisation, client, disponibilité et qualité des données d’entrée, équipe projet, SCOPE projet …)
 Anticipation et mise en place des plans de mitigation
o Réalisation des Kick-off meeting, COPIL, COPROJ
o Construction et suivi de l’équipe projet
 Communication systématique avec l’équipe (changements, évolution de scope, prise de décision, actions, informations clients, budget, facturation …),
o Définition des Rôles et Responsabilités (interne & client)
o Gestion du planning et des priorités
o Suivi de la qualité des livrables
o Gestion de la charge et des compétences
o Gestion des urgences, des non-conformités et des événements menaçant les engagements de CADUCEUM
 Recherche de solutions, mise en place et suivi des plans d’action
 Anticipation au maximum des événements
o Suivi de la satisfaction client et mise en place des plans d’action


• Management de centre de profit (mon agence)
o Pilotage du chiffre d'affaires et de la rentabilité de mon agence
o Définition et mise en place des KPI et des tableaux de bord pour le pilotage de l’agence
o Définition de la stratégie de développement commercial
o Identification et priorisation des projets et des actions critiques
o Identification et analyse des risques (missions, clients, consultants, marché, concurrents, réglementation, budget …)
 Définition et mise en place des plans de mitigation
o Définition des budgets d’augmentation et de formation de mon agence
o Définition des politiques de rémunération
o Définition des plans de recrutement (typologies de profil et années d’expérience)
o Réalisation de Reporting (hebdomadaire et mensuel) sur l’activité et les résultats de mon agence
o Suivi de la satisfaction des clients et des consultants de l’agence
 Mise en place des plans d’action pour améliorer l’expérience client et l’expérience consultant

• Recrutement des consultants
o Sourcing des profils identifiés
o Réalisation des différents entretiens de sélection
o Négociation des aspects contractuels avec les candidats
o Réalisation des entretiens de signature du contrat de travail

ALTEN 07/2015 - 06/2020
Responsabilités occupées
BUSINESS MANAGER (Agence composée de 55 Consultants et 2 Business Managers)

Contexte général
Cabinet de Conseil en ingénierie pour les industriels

Sujet du projet
Gestion d’un portefeuille clients d’envergure international sur le secteur de l’énergie (EDF, ENGIE, EDVANCE, ENEDIS, TRACTEBEL)

• Développement commercial
o Mise en place et suivi de la stratégie de développement commercial
o Lead des RDV clients afin d’avoir une compréhension approfondie de leurs objectifs
o Identification, qualification et challenge des besoins clients
o Définition et construction des solutions pour répondre aux besoins et objectifs des clients
o Suivi des prestations et de la satisfaction client
o Suivi de la relation clients et identification des opportunités commerciales
o Gestion des urgences, des non-conformités et des événements menaçant les engagements de ALTEN
 Recherche de solutions, mise en place et suivi des plans d’action
 Anticipation au maximum des événements
o Négociation des tarifs et des conditions contractuelles
o Identification, négociation, mise en place et maintien des contrats cadres avec les clients stratégiques

• Coordination RAO - Prestations à engagement (Centre de Compétence Calcul Génie Civil Centrale Nucléaire)
o Réalisation d’un GO/NO-GO
o Réalisation des phases de RFI, RFQ et des soutenances clients (Direction Achats, Prescripteurs Techniques)
o Planification du processus de réponse
o Identification et mobilisation de l’équipe RAO (Direction Technique, QHSE, ADV, Juridique, Direction du Développement Commercial, Recrutement …)
 Communication systématique avec l’équipe (changements, prise de décision, actions, informations clients …)
o Définition des solutions techniques (suivant plusieurs critères et scénarios)
o Choix de la solution technique optimale (mécanisme d’aide à la décision)
o Construction de la proposition financière
o Négociation et contractualisation

• Gestion de Projet - Prestations à engagement
o Point de contact principal du client / interface avec les différents services (ADV, RH, Formation, CGO, CGFi, Juridique, Direction Technique, QHSE)
o Définition, mise en place et analyse des KPI
o Analyse des risques projets (planning, organisation, client, disponibilité et qualité des données d’entrée, équipe projet, SCOPE projet …)
 Anticipation et mise en place des plans de mitigation
o Réalisation des Kick-off meeting, COPIL, COPROJ
o Construction et suivi de l’équipe projet
 Communication systématique avec l’équipe (changements, évolution de scope, prise de décision, actions, informations clients …)
o Définition des Rôles et Responsabilités (interne & client)
o Gestion du planning et des priorités
o Suivi de la qualité des livrables
o Gestion de la charge et des compétences
o Gestion des urgences, des non-conformités et des événements menaçant les engagements d’ALTEN
 Recherche de solutions, mise en place et suivi des plans d’action
 Anticipation au maximum des événements
o Suivi de la satisfaction client et mise en place des plans d’action


• Management de centre de profit (mon agence)
o Pilotage du chiffre d'affaires et de la rentabilité de mon agence
o Définition et mise en place des KPI et des tableaux de bord pour le pilotage de l’agence
o Définition de la stratégie de développement commercial
o Identification et priorisation des projets et des actions critiques
o Identification et analyse des risques (missions, clients, consultants, marché, concurrents réglementation, …)
 Définition et mise en place des plans de mitigation
o Définition des budgets d’augmentation et de formation de mon agence
o Définition des politiques de rémunération
o Définition des plans de recrutement (typologies de profils et années d’expérience)
o Réalisation de Reporting (hebdomadaire et mensuel) sur l’activité et les résultats de mon agence
o Suivi de la satisfaction des clients et des consultants de l’agence
 Mise en place des plans d’action pour améliorer l’expérience client et l’expérience consultant

• Recrutement des consultants
o Sourcing des profils identifiés
o Réalisation des différents entretiens de sélection
o Négociation des aspects contractuels avec les candidats
o Réalisation des entretiens de signature du contrat de travail

EDF UTO 08/2013 - 06/2015

Responsabilités occupées
Chef de Projet/Chargé d’Affaires Logistiques

Contexte général
UTO (Unité Technique Opérationnelle) - Gestion technique et logistique des équipements, des systèmes et des pièces de rechange du parc nucléaire français (14 CNPE)

Sujet du projet
Gestion d’un portefeuille d’équipements et de pièces de rechange pour les opérations de maintenance préventive et curative du parc nucléaire en activité

• Définition des politiques de gestion des stocks et des niveaux de stock
• Négociation des prix et des délais d'approvisionnement
• Gestion des obsolescences et des urgences
• Optimisation des processus Achats (ANAP) et planification des approvisionnements
• Définition, mise en place et maintien des accords-cadres avec les fournisseurs critiques
• Réalisation d’un reporting trimestriel à EDF

Résultats obtenus

+ Réduction de 5 jours ouvrés de la durée de traitement des dossiers Achats
+ Augmentation du taux de service de 76% à 90% en 2 ans
+ Augmentation de l’OTD de 60% à 82% en 2 ans

Etudes

INP Grenoble - Ingénieur Génie industriel 2013

Double Diplôme - Master – Industrial Engineering – TU/e - Université Technologique Eindhoven 2013