Gilles D.
IT SERVICE DELIVERY MANAGER
Clermont-Ferrand (63) 450 €/jour Expérience : 10 ans et + Répond en 4h
ITIL Service Management Sotware Asset Management Relationship Management Operation Management Delivery Management
En quelques mots
Forte expérience en Relation Relationshipt Management IT et Business , en Management d’équipe et en gestion de budget de production IT, Spécialiste de l’ACE (Amélioration Continue de l’Exploitation) de DRP Manager (Responsable Plan de Secours Informatique) de Gestion des Assets, de Conformité et du Service Management.
Solide compétence organisationnelle, communication et compétences de gestion de temps. Expert en développement d'améliorations de processus. Parlant couramment anglais, je recherche un nouveau défi en tant que Service Manager, apportant plus de 20 années d'expérience.
Références
♦ IT Asset Management (ITAM)
- Gestion des licences (contrats, risques etc.)
♦ IT Service Management
- Suivi et mise en place des processus ITIL.
Release, Change, Incident et Problèm.
♦ Implémentation de Stratégie Technologique
♦ Surveillance et fiabilité du Système d’Information
♦ Analyse des processus
♦ Gestion des risques
♦ Organisation du personnel
♦ Surveillance et fiabilité de la Sécurité Informatique
♦ Audit & SOX procedures
♦ Attributions Performances TWR, MWR
♦ Coordination de Projet
♦ Business acumen
♦ KPI, Balanced Scorecard,SWOT
Etudes
Maitrise de Mathématiques Fondamental
ITIL Service Management
Compliance
Securité
