Téléconseiller et téléprospecteur

En quelques mots

Professionnel de la Relation Client avec plus de sept années d’expérience
dans le télé conseil, la télévente et la gestion multicanal.
J’ai développé une expertise approfondie dans l’accueil, le support front et
back-office. Grâce à une excellente maîtrise des outils informatiques,
d’Internet et des systèmes de gestion intégrée (ERP), je suis capable de
piloter efficacement les flux d’information et d’optimiser les processus
internes. Mon aisance avec les solutions CRM me permet de personnaliser
l’expérience client, d’assurer un suivi rigoureux des interactions et de
contribuer activement à la fidélisation. Doté d’un sens aigu de l’écoute,
d’une forte capacité d’empathie et d’un esprit de conseil, je sais répondre
aux attentes d’une clientèle exigeante tout en maintenant un haut niveau
de qualité de service.