François N.
Support administratif, support client, testeur logiciel
Paris (75) 150 €/jour Expérience : 7-9 ans Répond en 4h
En quelques mots
Agent immobilier, téléconseiller, manager d'équipe, chef de plateau, consultant en service et support client, assistant administratif, support client, gestionnaire de projet, testeur logiciel, je ne regrette aucune de ses aventures tant chacune d'entre elles m'a appris énormément, sur moi-même et sur les autres.
J'ai appris à relever des défis, à m'adapter, à me dépasser. Je dors freelance, je mange freelance, je vis freelance.
C'est fort de nombreuses compétences et de soft skills affutés que je propose mes services pour toute mission administrative, de support/suivi clients ou de test logiciel.
Références
Support administratif, support client, gestionnaire de projet, testeur logiciel freelance : 2022 - Aujourd'hui
Transcription
Rédaction
Compte rendu de réunion
Suivi et gestion de planning
Suivi et gestion de tâches
Suivi et gestion de boite mail
Suivi de clients
Suivi de facturation
Up-sales
Support client (niveau 1 et 2)
Gestion de projet (Suivi de développement de fonctionnalités logiciels)
Tests statiques de fonctionnalités logiciels
Consultant en service et support client pour les centres d'appel : 2018 - 2022
Suivi client
Gestion client
Support client (niveau 1 et 2)
Reporting
Chef de plateau en centre d'appel : 2016 - 2018
Management
Suivi et gestion de planning
Suivi et gestion des tâches
Suivi et gestion des objectifs
Reporting
Manager d'équipe en centre d'appel : 2014 - 2016
Management
Suivi et gestion de planning
Suivi et gestion des tâches
Suivi et gestion des objectifs
Reporting
Téléconseiller : 2013 - 2016
Vente
Reporting
Agent immobilier : 2010 - 2013
Suivi client
Suivi administratif
Gestion de boite mail
(Outils : CRM dédiés - Confluence - Slack - Hubspot - Jira - Trello - Outlook - Canva - Gmail - Suite Office - Suite Google)
Etudes
Foclam - Etablissement de cours du soir pour adultes, Agent immobilier, Tournai - Belgique : 2010-2013
Université Catholique de Louvain-La-Neuve, Histoire, Sciences Politiques - Belgique : 2007 - 2010
Bac en Lettres Classiques (Latin-Grec), Tournai - Belgique : 2007
