Fidèle M.
Consultant AMOA
Champigny-sur-Marne (94) 500 €/jour Expérience : 1-3 ans Répond en 4h
Consultant Adobe photoshop Charte graphique Conception Création site internet Identité visuelle SEO Wordpress
En quelques mots
J'ai eu l’occasion de travailler dans différents secteurs d’activité comme celui de l’énergie, le bancaire ou encore la distribution. Je compte à ce jour 2 ans d’expérience significative dans la maîtrise d’ouvrage. Ayant une sensibilité pour les sujets liés à la transformation numérique des entreprises et à la conduite du changement, je souhaite accompagner mes clients à relever de nouveaux challenges. Je suis mobile en France et à l'international et reste flexible pour effectuer les déplacements liés à ma mission.
Références
CONSULTANTE AMOA
Freelance à la SNCF | Depuis janvier 2021
Réalisation des cahiers de recette
Rédaction des fiches pratiques en vue de préparer le GOLIVE - (15 fiches pratiques rédigées)
Rédaction des guides utilisateurs (6 guides rédigés)
Suivi du planning
Accompagnement des métiers sur le déroulement de la recette
Rédaction, remontée et correction des incidents à l'éditeur (OpenText) - 143 bugs
Appui ponctuel au pilotage
vérification des spécifications fonctionnelles détaillées
participation au COPROJ et atelier métier/éditeur
CONSULTANTE EN TRANSFORMATION NUMERIQUE
mc2I groupe | Octobre 2018 - Décembre 2021
RTE : Appui chef de projets GED et Archivage | Septembre 2019 - Avril 2020
Appui au pilotage :
Cadrage des évolutions des fonctionnalités (Maintien en condition opérationnel)
Mise à jour de documents techniques (Modèle de base de données et dossier d’architecture)
Coordination de la recette suite à la mise à jour de nouvelles fonctionnalités
Suivi du planning
Animation du comité technique avec la TMA (Hebdomadaire) :
Création du support de présentation
Envoi de compte-rendu
Point sur les incidents en production
Assistance aux métiers :
Suivi des incidents
Résolution d’incident
Suivi de la maintenance évolutive
Rédaction de modes opératoires
Mise en place d’un process métier pour fluidifier l’information
Conduite du changement :
Participation au COPIL
Participation aux ateliers métiers
Crédit Agricole : Consultante AMOA - Assistance fonctionnelle | Octobre 2018 – Juillet 2019
Maîtrise d’ouvrage :
Rédaction régulière d’un guide utilisateur présentant les nouvelles fonctionnalités
Mise en place du mode RUN
Création du process RUN Rédaction du workflow métier
Assistance aux métiers :
Support technique N2 pour accompagner les utilisateurs du nouveau site internet
Support fonctionnel N2 aux webmasters sur l'outil AEM
Référente sur les tickets “PERSO” (fonctionnalité CRM du CMS d’Adobe Expérience Manager) :
Mise à jour du reporting
Suivi des incidents
Résolution des incidents
Formation
Accompagnement et formation de la webfactory sur la solution “Remedy”
Accompagnement et formation des chefs de projet sur les nouvelles méthodes de contribution liées à AEM
Création du support de formation 5 sessions de 1h30 avec un auditoire de 15 personnes maximum
ASSISTANTE CHEF DE PROJET FONCTIONNEL
Groupe l'Occitane | Janvier 2021 - Octobre 2018
Pilotage :
Suivi de recette de l’évolution d’Eptica
Maintenance des fonctionnalités
Accompagnement des équipes marketing et service client :
Identification et application des Best Practices
Groupe aux utilisateurs CRM et Service Clients sur la zone Europe
Support de niveau 1 auprès des utilisateurs Adobe Campaign et Eptica périmètre monde
Formation et documentation utilisateurs pour les plateformes CRM & Service Client (Adobe Campaign & Eptica)
Déploiement et mise à jour de la base documentaire métier (Sharepoint Service Client)
Rédaction de documents procéduraux pour la mise en place du mode RUN
Etudes
Master Management de l’innovation des services et technologies de l’information et de la communication
Université Paris-Est Marne la Vallée- 2018
Licence Information et communication
Paris 8 – 2016
DUT Information et communication
IUT Paris Descartes – 2014
Option : communication des organisations
