Directrice de clientèle senior

Références

Directrice de clientèle - Dentsu Créative - CDI - Février 2017 à avril 2023
En charge de la communication locale de l’ensemble du réseau de Franchisés et Succursales MIDAS France > 360 centres
- Interface avec le réseau, le service Marketing et l’ensemble des partenaires de la marque / agence
- Rédaction de recommandations et d’activations transversales du réseau et présentation lors des réunions
d’actions commerciales
- Pilotage et accompagnement des actions mises en place par l'équipe (budget annuel par centre de 13 000€) w Garantie de la marge et de la profitabilité du pôle local au niveau agence
- Supports déployés > CRM, digital (display, réseaux sociaux, référencement, etc.), radio, print et film
En charge de la communication média et événementielle des projets France du groupe IVECO
- Rédaction d'une recommandation stratégique globale annuelle
- Déclinaison créative de cette stratégie et mise en œuvre des actions opérationnelles w Pilotage des différents acteurs de la stratégie et des actions mises en place
En charge de la communication institutionnelle de DAIKIN France
- Ebauche, suivi et restitution d'études quali & quanti diffusées auprès des collaborateurs et des revendeurs w Supervision d'actions découlant de ces études (newsletters internes, vidéo vœux du président, etc.)
Participation aux appels d’offre
- Coordination de l’équipe, analyse et réflexion stratégique, offre budgétaire, rédaction et présentation

Chef de groupe - Serviceplan - CDI - Mai à novembre 2016
En charge de la communication locale de la Zone grand Nord du réseau de Franchisés
et Succursales Midas France > 170 centres
- Conseil et suivi des centres en ouverture ou en reprise et mise en place d’actions de communication 360° w Interface avec les animateurs du réseau, la création, la production et les partenaires de la marque en local w Respect de la charte graphique, des zones de chalandise et des budgets pour chacun des centres
- Analyses et bilans chiffrés des actions en centre & présentation lors de réunions de zone

Chef de groupe - Zorba - CDI - Janvier 2015 à avril 2016
En charge des campagnes publicitaires sur les budgets Lancôme Soin & Make-up, Kerastase, Payot, Roederer et Unilever Oral Care
- Elaboration, suivi et coordination des campagnes (grand public, institutionnelles, digitales et en PDV)
- Réflexion stratégique et mise en œuvre opérationnelle des différentes campagnes multicanales
- Supervision des budgets (livrables, etc.) et des plannings, coordination internationale et suivi juridique w Management > définition et répartition des tâches, accompagnement

Chef de publicité - Publicis Group - Septembre 2008 à mai 2014
Chef de publicité senior, Agence Leo Burnett (CDI - 3 ans)
Elaboration et suivi des campagnes pour les clients Kellogg’s et Lindt en TV, print, radio et event > accompagnement clients, supervision des plannings et des budgets, respect des marges et suivi juridique
Chef de publicité, Agence Publicis Activ Paris/Publicis Et Nous (alternance - 1 an)
Gestion d’un portefeuille de clients (INPI, Club Med et Hermès) en TV, print, radio et digital > coordination interne et client, suivi opérationnel, gestion des plannings et des budgets
Chef de publicité, Agence Loeb et Associés (alternance - 1 an)
Gestion d’un portefeuille de clients (Cora, Match et Pilot, Lancel et Cadum) en TV, presse, affichage, radio et réseaux sociaux > suivi des campagnes, gestion des plannings, etc.
Chef de Publicité junior/Productrice, Agence Marcel (alternance - 1 an)
Gestion d’un portefeuille de clients (Nestlé Waters, Ballantine’s, Pastis 51, Mumm et Malibu) en TV, presse et affichage > pige et analyse stratégique, suivi budgétaire, etc.

Etudes

Master 2 Communication à l'Ecole Supérieure de Gestion et de Commerce Internationale (Paris) de 2007 à 2014
Préparation Licence de droit à l'Université Paris XII (Créteil) de 2004 à 2006
Obtention du baccalauréat littéraire en 2004