Deborah B.
Télé-conseillère
Marseille (13) 100 €/jour Expérience : 7-9 ans Répond en 4h
Téléprospecteur Flyers Graphisme Logo Plaquette de présentation Powerpoint Word Négociation Télé-enquête Réceptions et émissions d'appels Edition et création de contenus
En quelques mots
Responsable de la gestion relation client au sein d'un cabinet d'expertise-comptable
pendant près de 5 ans, j'ai su développr le relationnel, comprendre les besoins
des entrepreneurs et ainsi savoir leur apporter des solutions adaptées à chaque
situation. Je suis dynamique, motivée par le besoin d’améliorer mes compétences et relever de nouveaux défis.
Portfolio
Références
Janvier 2012-Décembre 2012 Télé-enquêtrice: OrganismeProfessionnel de Prévention
du Bâtiment et des Travaux Publics(OPPBTP)
Janvier 2013-Septembre 2014 Téléconseillère: Solution 30, 93200 Saint-Denis,
Réception d'appel BtoC
-Conduite d'activité: Gestion des commerciaux et techniciens sous-traitants orange.
-Enquête de satisfaction.
-Proposition nouvelle offre commerciale.
Emission d'appel BtoC
Vente TPE et douchette ticket restaurant.
Décembre 2014- Juin 2019: Responsable gestion relation client REGIS OGBI CONSEILS & EXPERTISES,Paris France
Missions:
-Sélection des candidatures et formations des nouveaux commerciaux.
-Mise en place des stratégies pour mieux vendre le produit en ligne.
-Démarchage des nouveaux clients.
-Développement du portefeuille clients.
-Formation des clients aux outils en ligne.
-Fidélisation des clients
-Sélection et recrutement des nouveaux agents et apporteurs d'affaires en vue du développement
-Gestion des réseaux sociaux.
-Etablissement des factures.
-Remplissage des caisses en ligne.
-Relances impayés
-Assurer le lien entre les comptables et les clients.
Depuis Juin 2019 Télésecretaire : Cabinet Naturella Martiniques
Depuis Avril 2020 Téléconseillère: centre de formation SUMATRA
Depuis Mars 2022 Téléconseillère: Marque Brainnel
Etudes
Licence appliquée en Architecture d'intérieure ESAD Tunis, Tunisie
Brevet de technicien supérieur en Conducteur des travaux en bâtiment Centre sectoriel de Ben-Arous Tunis, Tunisie
Licence appliquée en Technique de vente et négociations commerciales EURIDIS SALES ACADEMY 93200 La plaine St Denis
D'octobre 2008 à juin 2011
De février 2010 à février 2012
De septembre 2012 à juin 2015
