Freelance service client

En quelques mots

Spécialiste de la relation client à distance avec sept ans d'expérience professionnelle :
- cinq ans d'expérience professionnelle en e-commerce,
- un an dans le secteur des services et administrations publiques,
- un an en tant que surveillant et responsable d'examen à distance.

Savoir-faire :
- gestion simultanée de plusieurs services clients,
- prise d'appels entrants,
- prise des commandes,
- gestion et traitement des réclamations,
- utilisation des canaux digitaux ( mail, chat ... )
- contrôle et suivi qualité.

Savoir-être :
- écoute,
- gestion du stress,
- empathie,
- conseil,
- accompagnement client,
- professionnalisme,
- ponctualité.

Toute mission nécessitant des appels sortants ( télévente, téléprospection, sondage, enquête de satisfaction ... ) sera refusée.

Disponible quotidiennement.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.