Célestin F.
Technicien Support IT - Référent IT
Alfortville (94) 300 €/jour Expérience : 7-9 ans
Architecte technique Windows O365 AD Intunes Microsoft Endpoint Teams
En quelques mots
En tant que freelance dans le domaine du support IT dont, je capitalise sur près de 10 ans d'expérience professionnelle, acquise dans divers secteurs et environnements.
Toujours prêt à relever tous les défis, je suis déterminé à apporter une contribution significative à chaque mission que j'entreprends.
Je mets un point d'honneur à la communication, l'écoute active et le travail d'équipe pour fournir des solutions parfaitement adaptées aux besoins de mes clients.
Mon objectif est d'apporter des solutions avant-gardistes et efficaces, assurant la satisfaction et le succès continu de mes clients.
N'hésitez pas à me contacter pour transformer vos défis IT en opportunités de croissance et d'innovation.
Références
Juillet 2025 – Aout 2025 : KARDHAM (Toulouse)
✓ Préparation et déploiement de matériel informatique
✓ Gestion des environnements Office 365 (O365)
✓ Assistance utilisateur et dépannage réseau
✓ Gestion des tickets d'incidents
✓ Installation des softs, gestion des comptes Autodesk, Adobe
✓ Escalade des incidents vers le niveau 3
✓ Gestion et support téléphonique (Android)
✓ Supervision des migrations vers Windows 11
✓ Gestion des comptes et des droits Active Directory (AD), supervision et gestion des salles de réunions
TECHNICIEN DE PROXIMITÉ
Janvier 2025-Juin 2025 (ATHLON-CARLEASE) 93 Le Bourget
✓ Préparation et déploiement de matériel informatique
✓ Gestion des environnements Office 365 (O365)
✓ Assistance utilisateur et dépannage réseau
✓ Gestion des tickets d'incidents (Niveau 2)
✓ Escalade des incidents vers le niveau 3
✓ Brassage et mise en conformité des réseaux
✓ Gestion et support téléphonique (Apple, Android)
✓ Supervision des migrations vers Windows 11 (installation, maintenance, dépannage)
✓ Gestion des comptes et des droits Active Directory (AD)
TECHNICIEN DE PROXIMITÉ
Avril 2024 – Aout 2024 (EMEIS – ORPEA) – 92 Puteaux
✓ Préparation et déploiement de matériel informatique
✓ Gestion des environnements Office 365 (O365)
✓ Assistance utilisateur et dépannage réseau
✓ Gestion des tickets d'incidents (Niveau 2)
✓ Escalade des incidents vers le niveau 3
✓ Brassage et mise en conformité des réseaux
✓ Gestion et support téléphonique (Apple, Android)
✓ Supervision des migrations vers Windows 10 (installation, maintenance, dépannage)
TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ
Décembre 2022 – Mars 2024 (ERAMET SA Paris 15)
✓ Support de proximité
✓ Administration Office 365 (O365)
✓ Mastérisation et enrôlement des PC
✓ Préparation des PC pour les nouveaux collaborateurs
✓ Gestion des lignes fixes via Teams
✓ Administration du Tenant Teams
✓ Gestion du stock sous ServiceNow
✓ Traitement des départs des collaborateurs (récupération,rétention et remise en stock du matériel)
✓ Gestion des salles de conférence via Clickshare
TECHNICIEN SUPPORT
Aout 2021 – Octobre 2022 (Crédit Social des Fonctionnaires) Paris 9
✓ Déploiement via SCCM
✓ Administration Office 365 (O365)
✓ Gestion des profils dans Active Directory (AD)
✓ Support de proximité avec l'outil de ticketing GLPI
✓ Mastérisation des PC et enrôlement des téléphones Android
✓ Création, attribution, et suppression des lignes téléphoniques, Gestion du stock
✓ Installation des applications selon l'entité et formation du nouveau collaborateur
✓ Traitement des départs des collaborateurs
✓ Escalade vers le niveau supérieur après diagnostic détaillé
✓ Rédaction des procédures d'installation et de résolution des incidents
TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS
Juin 2019 – Juillet 2021 (Société Forestière de la Caisse des Dépots - Paris 9
✓ Déploiement via Ivanti
✓ Administration Office 365 (O365)
✓ Support de proximité avec l'outil de ticketing GLPI
✓ Mastérisation des PC et enrôlement des iPhone et Android
✓ Gestion du stock via ServiceNow
✓ Escalade vers le niveau supérieur après diagnostic détaillé
✓ Rédaction des procédures d'installation et de résolution des incidents.
TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ
Décembre 2018 – Avril 2019 (BNP Parisbas – Pantin 93)
✓ Gestion des utilisateurs en Kiosque
✓ Gestion des utilisateurs VIP et administration Office 365 (O365)
✓ Déploiement d'applications via SCCM
✓ Support de proximité pour les utilisateurs VIP
✓ Assistance à distance pour les VIP via Landesk
✓ Gestion des stocks via ServiceNow
Etudes
• Diplôme de Technicien Supérieur de Support Informatique.
o Septembre 2013 – Aout 2014 (AFPA – Clermont-Ferrand)
• Brevet de Technicien Supérieur (BTS) – Maintenance micro informatique
o Septembre 2005 – Juillet 2007 Institut Africain d’Informatique (IAI – Cameroun)
