Carole E.
Responsable des opérations/office manager
Paris (75) 500 €/jour Expérience : 10 ans et + Répond en 4h
Assistant administratif Experience Capacité d'adaptation Sens de l'écoute Rigueur Orthographe Disponibilté
En quelques mots
Durant plus de 20 ans, j’ai développé mes compétences dans des missions impliquant une rigueur d'écoute, d’analyse et de réactivité. J’ai géré une équipe en totale autonomie et épaulé la direction et les équipes commerciales dans des missions ponctuelles ou récurrentes.
Free lance depuis 2 ans et forte de cette expérience dans des fonctions transverses, j’accompagne aujourd'hui les PME à se développer en gérant les missions administratives et commerciales qui me sont confiées.
Portfolio
Références
Actuellement : Freelance à mi-temps chez Matière Brute Lab (Laboratoire cosmétique)
ma mission: Responsable des Opérations
de 2005 à septembre 2019: Responsable formation - Interactifs , (Société de formation, 4ME CA, 80 personnes dans le monde), Paris
Ma mission : Pilotage opérationnel et gestion de la relation clients
- Analyse des besoins en formation avec le client
- Interface clients pour l’organisation des formations en salle (50 clients actifs, tous secteurs)
- Gestion de la relation client post séminaire : Gestion des débriefs, analyse des résultats et présentation des résultats au client en coordination avec le chef de projet (reporting)
- Elaboration et gestion du planning des formateurs (40 formateurs en France) : affectation des animateurs en fonction du cahier des charges du client et de la population à former
- Rédaction et organisation des briefs d’animation pour les formateurs
- Suivi et contrôle qualité́ de l’animation
- Gestion d’une équipe logistique et gestion des couts : suivi et optimisation
- Organisation de la formation des nouveaux formateurs et suivi pédagogique
- Veille au respect des bonnes pratiques
De 1999 à 2003: Office manager - MASAI (Cabinet de Conseil), Paris
Ma mission : Responsable logistique et administrative du Cabinet
- Gestion des contrats, de la facturation et du suivi de la relation clients et fournisseurs
- Communication interne et externe du Cabinet
- Assistance RH
- Support au développement commercial
Etudes
Bac Economique et Social
BTS Assurances
3ème cycle ICD Lyon
