Berenice B.
Assistant Virtuel et Gestion de la clientèle
Saint-Amarin (68) 200 €/jour Expérience : 10 ans et + Répond en 4h
Assistant administratif Catalogue Communication digitale Mailing Rédaction
En quelques mots
Bonjour !
Ancienne fleuriste avec plusieurs années d'expériences riches en gestion client, organisation logistique et tâches administratives, je mets mon expérience au service des entreprises, 100 % à distance, pour simplifier leur quotidien.
*Mon objectif :
Alléger votre charge de travail en prenant en main vos besoins administratifs et en offrant une relation client irréprochable, adaptée à vos attentes et vous permettre de vous concentrer sur l'essentiel !
*Ce que je peux faire pour vous :
- Gestion administrative : tri et organisation des emails, suivi des commandes, et création de factures, saisie de données
- Support client personnalisé réactif et chaleureux : répondre aux demandes, gérer les retours ou litiges, et fidéliser vos clients.
- E-commerce : rédaction de fiches produits optimisées, création,mise à jour et actualisation de votre boutique Shopify (ou autre CMS).
- Mise en page et design : organisation visuelle de vos pages pour améliorer l’expérience utilisateur et booster vos ventes.
*Pourquoi me choisir ?
- Expérience terrain : en tant qu’entrepreneure, j’ai moi-même créé, géré et actualisé ma boutique en ligne. Je comprends vos besoins et vos priorités.
- Efficacité : rapide et organisée, je garantis un travail de qualité qui correspond à vos attentes.
-Service personnalisé : chaque projet est unique ; je prends le temps de comprendre vos besoins pour proposer des solutions sur-mesure.
-Langues : je maîtrise parfaitement le français écrit et suis à l’aise en anglais (conversationnel) pour les échanges professionnels et la gestion principalement écrite.
Références
Bien que je ne possède pas de diplômes spécifiques à la formation initiale d'assistante administrative, mes expériences professionnelles et mon parcours atypique m'ont permis d'acquérir, sur le terrain, les compétences essentielles à ce métier. Chaque étape de mon parcours a enrichi ma polyvalence et renforcé mes capacités à m'adapter et à exceller dans ce domaine.
Vous trouverez un résumé de ces dernières en partant de la plus récentes à la plus ancienne.
*Auto-entrepreneuriat :
Ayant créé ma propre micro-entreprise de décoration artisanale, j’ai développé un site Shopify pour mes créations (photos, fiches produits, gestion des stocks et des prix etc..). Je me suis occupée de l’administration quotidienne, du suivi des commandes et de la communication client, et autres tâches administratives propres au domaine de l'entreprenariat et de la création artisanale.
*Fleuriste (6 ans d’expérience):
En tant que fleuriste en boutique, j’ai géré l’ensemble des activités d’un magasin de fleurs, incluant la gestion du planning hebdomadaire, des tâches administratives et organisationnelles.
Mon rôle comprenait également la vente en boutique, par téléphone et via des plateformes en ligne, ainsi que la gestion des commandes et des réclamations clients. J'ai également appris à cibler au mieux les besoins propres à chaque client et à répondre au mieux à leurs problématiques et attentes.
En tant que fleuriste, j’ai bien évidement conçu des arrangements floraux, entretenu les végétaux et veillé à l’esthétique et la bonne tenue de la boutique ainsi qu'à la gestion des stocks.
J'ai malheureusement dû quitter à regret mon métier de fleuriste en 2023, en raison d’un problème de poignet m'empêchant d’exercer pleinement mes activités.
*Employée en restauration (2 ans):
Dans le secteur de la restauration, j’ai assuré le service en salle, la gestion des réservations clients (téléphoniques et via des plateformes) et veillé à leur satisfaction. Ces missions ont renforcé mes compétences relationnelles et ma capacité à gérer des situations variées et parfois stressantes avec professionnalisme.
*Expériences administratives :
En complément de mes études de costumière, j’ai effectué des missions administratives ponctuelles, notamment dans une mairie, où j’ai géré le classement de documents, la mise à jour de bases de données et le traitement de texte. Ces expériences m’ont permis d’acquérir des compétences administratives pratiques sans formation spécifique dans ce domaine.
Etudes
Mon parcours scolaire est riche et diversifié, reflétant ma créativité et ma polyvalence.
J’ai obtenu un *Baccalauréat général Littéraire avec une option en Arts Plastiques, me permettant de développer mon sens artistique et ma capacité d’analyse et rédactionnelle.
Par la suite, après deux années de licence, je me suis réorienté vers un *Baccalauréat Professionnel "Métiers de la Mode et du Vêtement" , renforçant mes compétences techniques en création textile et en gestion de projet.
J’ai également poursuivi ma formation avec un *Diplôme de Technicien des Métiers du Spectacle, option Costumière/Habilleuse, qui m’a donné une expertise unique dans la conception et la réalisation de costumes de scène et l'opportunité de travailler au secteur costumes de Disneyland Paris.
Enfin, mon *CAP Fleuriste a enrichi mes compétences pratiques, combinant créativité, technique et gestion relationnelle dans un environnement commercial.
