Aude A.
Consultante Marketing, Ecommerce et Expérience client
Paris (75) 350 €/jour Expérience : 4-6 ans
Consultant digital Identité visuelle Mailing Stratégie éditoriale ecommerce marketing
En quelques mots
Consultante en stratégie digitale avec 4 ans d'expérience dont 3 chez Deloitte Digital, j'interviens auprès de grands groupes sur des missions à fort enjeu : stratégie e-commerce, transformation marketing, expérience client (VIC, parcours omnicanal), et CRM. Je combine une approche conseil structurée et une forte culture produit pour cadrer et piloter des projets impactants.
💼 Typologies de missions que je réalise :
🔹 Définition de feuille de route e-commerce & Marketing
Accompagnement de directions marketing ou digitales dans le cadrage stratégique et la priorisation des initiatives (outils, parcours, services, pilotage de la performance).
🔹 Optimisation de l’expérience client (CX)
Diagnostic des parcours clients omnicanaux, identification des irritants, et co-construction de l’expérience cible (avec ateliers, personas, parcours, blueprint…).
🔹 Cadrage & mise en œuvre de stratégie CRM
Analyse de la maturité CRM, aide au choix ou à l’optimisation d’outils (Salesforce, Adobe, etc.), accompagnement sur la segmentation, le contenu et les campagnes automatisées.
🔹 Ateliers d'innovation campagnes marketing (SFMC)
Animation d'ateliers pour concevoir des journey et recommandations sur les meilleures pratiques à adopter.
🔹 Audit & refonte de l’organisation marketing
Refonte d’organisation post-crise ou en phase de croissance (TOM – Target Operating Model), définition des rôles & responsabilités, gestion du changement et gouvernance.
🔹 Lancement de nouvelles offres digitales
Go-to-market de services digitaux, benchmark, business case, identification des canaux d’acquisition, et plan d’action.
Références
E-commerce : Accompagnement d’un grand groupe de distribution dans la définition de sa feuille de route d’accélération digitale et e-commerce (Retail). Définition de la stratégie de mise sur le marché d’un produit "Buy Now Pay Later" pour une compagnie d’assurances (Assurance).
Stratégie et transformation digitale : Évaluation de la maturité digitale d’un client (Luxe), réalisation de benchmarks des meilleures pratiques digitales et définition de la feuille de route associée pour le client (Retail).
Expérience client : Accompagnement de différentes Maisons sur des sujets stratégiques tels que la définition de la stratégie « Very Important Client » ou encore la conception de l’expérience client omnicanale cible (Luxe).
Target Operating Model : Analyse et recommandations sur le modèle opérationnel CRM (secteurs du Luxe et de l’Aéronautique). Audit d’une « campaign factory » avec recommandations sur le budget, les processus, les rôles et responsabilités, les outils et la conduite du changement (Automobile).
Marketing : Préparation de la migration vers les nouveaux outils d’automatisation marketing du client par l’analyse des campagnes existantes (Industrie aéronautique).
Design : Création et déclinaison d’un logo pour une conciergerie à Saint Rémy de Provence. Création de la charte graphique complète de la marque.
Etudes
Licence de Gestion à l'Université Paris Dauphine
Master Marketing et Stratégie à l'Université Paris Dauphine
