Bordeaux (33) 300 €/jour Expérience : 10 ans et + Répond en 24h
Commercial relation client assistante administrative assistante commerciale expérience client CRM marketing relationnel assistante polyvalente customer success facturation secrétariat
En quelques mots
Professionnelle polyvalente avec plus de 10 ans d'expérience cumulés entre service client et assistance en général.
En 2023, j'ai crée mon EI dans le but de mettre mon bagage professionnel au profit d'entreprises désirant optimiser :
1 : l'organisation de leurs activités ;
2 : la qualité de leur service/expérience client ;
3 : leurs temps et argent, ayant une professionnelle polyvalente dans leurs rangs.
Vous l'aurez compris : aider, c'est mon mantra ! ;)
Et afin de répondre à un maximum de besoins, je peux vous assister sur plusieurs départements :
EXPÉRIENCE ET SUPPORT CLIENT :
- Onboarding - Création de ressources (tutoriels, FAQ, etc) - Suivi des utilisations
- Ticketing/SAV - Upsell & Cross-sell - Rétention
- Analyses CRM - Optimisation KPI/satisfaction - Création et structuration de workflows
SALES / MARKETING / ADV :
- Veilles et ciblage - Création de fichiers - Lead nurturing - Marketing automation
- Prospection multicanale - Qualification/Closing - Suivi des pipelines
- Gestion des commandes/fournisseurs/logistique
GESTION ET ORGANISATION :
- Administratif général - Secrétariat - Organisation et agendas - Traductions/Rédaction
- Suivi facturation/trésorerie/dépenses - Recouvrement - Pré-comptabilité
- Support RH/paie - Gestion du personnel - Happy Management
- Intégration d'outils de suivi/automatisation - Structuration des processus administratifs/RSE - Organisation et coordination de projets et évènements
On m'identifie souvent comme quelqu'un de rigoureuse, autonome et intègre. Alors si vous cherchez une professionnelle fiable, n'hésitez pas à me partager votre projet via la messagerie, afin de fixer un call de découverte, voire un "café-visio" (ou thé pour ma part) ! 😀
Bien à vous
Références
En tant qu'indépendante :
- Lead Expert/SDR - Pinpo SAS
- Assistante commerciale/Apporteuse d'affaires - Plusieurs consultants immobiliers rattachés à des réseaux comme Propriétésprivées.com et Efficity
En tant que salariée :
- Ambassadrice Qualité/Ventes - Free Proxi/Protelco (Groupe Iliad)
- Conseillère clientèle de proximité - Free Proxi/Protelco (Groupe Iliad)
- Conseillère relation abonnés multicanal - Equaline (Groupe Iliad)
- Assistante administrative et commerciale - RWT Energy
- Conseillère de vente - Camaïeu France
...
En tant que bénévole :
- Traductrice - Solinum
- Mentor jeunes/étudiants - Article 1
- Hôtesse d'accueil/Barmaid - Association Réseau Paul Bert
Etudes
Formations/diplômes :
- Graduate Assistante de direction / Office Manager (Niveau 5/Bac +2)
- Graduate Chargée d'affaires (Niveau 5/Bac+ 2)
- Formation secrétaire assistante administrative et commerciale
Certifications :
- Hubspot CRM Inbound Marketing
- CQP Conseillère clientèle à distance
Recommandations
Nous avons eu le plaisir de collaborer avec Andreia pendant plusieurs mois sur une mission de lead expert, et nous la recommandons sans réserve. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une rigueur constante et d’une ponctualité exemplaire tout au long de la mission. Son sérieux, sa fiabilité et son attention au détail ont grandement contribué à la qualité du travail livré. Une collaboratrice de confiance que nous serions ravis de retrouver sur de futures missions.
