Bordeaux (33) 300 €/jour Expérience : 10 ans et + Répond en 24h
Commercial Mailing relation client assistante administrative assistante commerciale expérience client CRM Fidélisation marketing relationnel assistante polyvalente customer success
En quelques mots
Forte de plus de 10 ans d'expérience cumulés entre la relation client, la vente et l'assistance diverse, suivis d'une formation commerciale, je propose des missions dans les mêmes domaines.
Le but étant de mettre mon bagage professionnel au profit d'entreprises désirant optimiser la gestion de leurs activités quotidiennes, structurer leur qualité de service et expérience client, et surtout, économiser du temps et de l'argent ayant une professionnelle polyvalente dans leurs rangs... Et pour ma part : développer davantage mes compétences. It's a win-win ! ;)
Destinée à répondre à une grande variété de besoins, mon offre de services est segmentée en 3 pôles :
EXPÉRIENCE CLIENT :
- Onboarding clientèle - Création de ressources (tutoriels, FAQ, etc)
- Ticketing/SAV - Suivi des utilisations - Stratégies de fidélisation (Up & X-sell)
- Gestion CRM - Intégration d'outils - Pilotage d'indicateurs (NPS, CSAT, DMT, etc)
- Coaching - Audit et optimisation de process et workflows
SALES & MARKETING :
- Ciblage et lead gen - Prospection multicanal
- Qualification/Closing - Gestion des pipelines - Suivi de campagnes/KPIs
- Rédaction de contenu marketing - Gestion des RS - Veilles diverses
GESTION ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE :
- Secrétariat - Gestion d'agendas/déplacements - Gestion bureau/prestataires - Comm. interne
- Création et gestion des documents - Traductions (FR,EN,ES,PT)
- ADV - Facturation et relances - Suivi des dépenses - Pré-comptabilité - Relation fournisseurs et organismes
- Tableaux de bord et rapports - Automatisation de tâches et processus - Coord. de projets
- Support RH et suivi du personnel
Les prix sont personnalisables en fonction de votre besoin. N'hésitez pas à me partager votre projet via la messagerie de la plateforme afin de se fixer un call de découverte.
Bien à vous
Références
En tant qu'indépendante :
- Lead Expert - Pinpo SAS - Mars 2024-présent
- Apporteuse d'affaires/Assistante commerciale - Plusieurs consultants immobiliers rattachés à des réseaux comme Propriétésprivées.com et Efficity - Nov 2023-présent
En tant que salariée :
- Ambassadrice Qualité/Ventes - Free Proxi by Protelco (Groupe Iliad) - Sep 2024-présent
- Conseillère clientèle multicanal - Free Proxi by Protelco (Groupe Illiad) - Nov 2022-présent
- Conseillère relation abonnés multicanal - Equaline (Groupe Iliad) - Déc 2018-Oct 2022
- Commerciale B2C/B en énergies - Exosphere - Août 2018-Nov 2018
- Assistante administrative et commerciale - RWT Energy - Sep 2016-Déc 2017
- Conseillère de vente - Camaïeu France - Mars 2015-Mars 2016
- Conseillère de vente - Papaye et Goyave - Avr 2015-Oct 2015
En tant que bénévole :
- Traductrice - Solinum - Jui 2023-présent
- Mentor jeunes/étudiants - Article 1 - Jui 2023-Jan 2025
- Hôtesse d'accueil/Barmaid - Association Réseau Paul Bert - Fév 2014-Mai 2014
Etudes
Diplômes :
- Diplôme Chargée d'affaires - Comnicia Business School/Studi - Mars 2024
Certifications :
- Inbound Marketing - Hubspot Academy - Juillet 2023
- CQP Conseillère clientèle à distance - Fédération Humapp - Janvier 2020
Recommandations
Nous avons eu le plaisir de collaborer avec Andreia pendant plusieurs mois sur une mission de lead expert, et nous la recommandons sans réserve. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une rigueur constante et d’une ponctualité exemplaire tout au long de la mission. Son sérieux, sa fiabilité et son attention au détail ont grandement contribué à la qualité du travail livré. Une collaboratrice de confiance que nous serions ravis de retrouver sur de futures missions.
