Bordeaux (33) 300 €/jour Expérience : 10 ans et +
Commercial Traduction anglais-français relation client service client assistant assistant polyvalent administratif assistante administrative facturation recouvrement adv
En quelques mots
Dynamique, polyvalente et polyglotte, je mets mes 10 ans d’expérience en relation client et gestion administrative à votre service pour optimiser vos processus et vous proposer des solutions sur mesure (ponctuelles ou à long terme).
Mon but ? Simplifier votre quotidien en améliorant :
✔ Votre organisation
✔ Votre relation client, pour une expérience inoubliable
✔ Vos coûts et votre temps, grâce à mon profil agile intégré à vos équipes
Mes différentes expériences m’ont permis de collaborer avec plusieurs fonctions, telles que :
- Support/Care (tickets, réclamations, backlog, suivi) ;
- Ressources (FAQ, bases de connaissance) ;
- Succès (onboarding, formation, suivi usages/feedbacks) ;
- Fidélisation (upsell/x-sell, réduction du churn) ;
- Stratégie CX/UX (métriques, optimisation processus, veilles) ;
- Support aux équipes commerciales ;
- ADV / Gestion logistique et fournisseurs ;
- Reporting d'activité / Coord. des services ;
- Gestion administrative ;
- Organisation d'agendas / Secrétariat ;
- Facturation et gestion de contrats ;
- Relance impayés et recouvrement ;
- Pré-comptabilité et suivi financier ;
- Gestion de projets divers ;
- Support RH (recrutement et gestion sociale courante) ;
- Traductions (FR/EN/PT/ES).
Mon leitmotiv : Rigueur ✅, action 🚀, humain ❤️ !
Analytique et consciencieuse, je cerne vos besoins pour y répondre avec précision.
Échangeons sur vos besoins via la messagerie pour organiser un call ou une visio de découverte :) .
Bien à vous
Références
En tant qu'indépendante :
- Lead Expert/SDR - Pinpo SAS
- Assistante et apporteuse d'affaires - Propriétésprivées.com + Efficity
En tant que salariée :
- Ambassadrice Qualité/Ventes - Free Proxi/Protelco (Groupe Iliad)
- Conseillère clientèle de proximité - Free Proxi/Protelco (Groupe Iliad)
- Conseillère relation abonnés multicanal - Equaline (Groupe Iliad)
- Assistante administrative et commerciale - RWT Energy
- Conseillère de vente - Camaïeu France
- ...
En tant que bénévole :
- Traductrice - Solinum
- Mentor jeunes/étudiants - Article 1
- Hôtesse d'accueil/Barmaid - Association Réseau Paul Bert
Etudes
Formations/diplômes :
- Graduate Assistante de direction / Office Manager (Niveau 5/Bac +2)
- Graduate Chargée d'affaires (Niveau 5/Bac+ 2)
- Formation qualifiante secrétaire assistante
Certifications :
- Hubspot CRM Inbound Marketing
- CQP Conseillère clientèle à distance
Recommandations
Cela fait quelques années que Andreia m'aide de façon ponctuelle avec l'administratif de mes 2 entreprises, mes déplacements, de la prospection commerciale et le suivi de mes clients, qui la décrivent souvent comme quelqu'un de "solaire" et fiable.
Force de proposition et organisée, elle a crée des outils de suivi pour alléger ma charge de travail au tout début de notre collaboration.
Je la recommande +++ !
Nous avons eu le plaisir de collaborer avec Andreia pendant plusieurs mois sur une mission de lead expert, et nous la recommandons sans réserve. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une rigueur constante et d’une ponctualité exemplaire tout au long de la mission. Son sérieux, sa fiabilité et son attention au détail ont grandement contribué à la qualité du travail livré. Une collaboratrice de confiance que nous serions ravis de retrouver sur de futures missions.
