Bordeaux (33) 300 €/jour Expérience : 10 ans et +
Assistant administratif Traduction anglais-français relation client service client assistant assistant polyvalent administratif assistante administrative facturation recouvrement adv
En quelques mots
Avec plus de 10 ans d’expérience, je mets mon profil polyvalent et polyglotte à votre service pour optimiser vos processus et vous proposer des solutions sur mesure (ponctuelles ou long terme).
Mon objectif ? Apprendre chaque jour pour mieux vous accompagner, avec une philosophie simple : allier rigueur, réactivité et approche humaine pour des résultats concrets.
Expérience polyvalente en opérations, support client et gestion administrative :
- Support & Expérience Client : gestion de tickets, backlog, métriques CX/UX et veilles marché/concurrentielles ;
- Succès Client & Fidélisation : onboarding, formation, suivi usages/feedbacks, stratégies upsell/x-sell et réduction churn ;
- Opérations & Logistique : ADV, coordination logistique/fournisseurs, reporting opérationnel, support commercial ;
- Administration & Finance : gestion contrats/facturation, relances impayés, pré-comptabilité, suivi financier et secrétariat administratif ;
- RH : support recrutement/intégration et gestion administrative du personnel ;
- Gestion de projets : pilotage transverse de projets/événements ;
- Traductions professionnelles : FR/EN/PT/ES.
Échangeons sur vos besoins ! Disponible pour un call ou une visio de découverte.
Bien à vous
Références
En tant qu'indépendante :
- Customer Care - La Bonne Brosse, Les Secrets de Loly, MUJI EU/UK, Bigblue, Unbonmaillot, SUNCOO ...
- Lead Expert/SDR - Pinpo SAS
- Assistante et apporteuse d'affaires - Propriétésprivées.com + Efficity
En tant que salariée :
- Ambassadrice Qualité/Ventes - Protelco (Groupe Iliad)
- Conseillère clientèle de proximité - Protelco (Groupe Iliad)
- Conseillère relation abonnés multicanal - Equaline (Groupe Iliad)
- Assistante administrative et commerciale - RWT Energy
- Conseillère de vente / Assistante Manager - Camaïeu France
- Assistante de direction et réception - Hôtel Mercure Bordeaux St Jean
- ...
En tant que bénévole :
- Traductrice - Solinum
- Mentor jeunes/étudiants - Article 1
- Hôtesse d'accueil/Barmaid - Association Réseau Paul Bert
Etudes
Formations/diplômes :
- Graduate Assistante de direction / Office Manager (Niveau 5/Bac +2)
- Graduate Chargée d'affaires (Niveau 5/Bac+ 2)
- Formation qualifiante secrétaire assistante
Certifications :
- Hubspot CRM Inbound Marketing
- CQP Conseillère clientèle à distance
Recommandations
Cela fait quelques années que Andreia m'aide de façon ponctuelle avec l'administratif de mes 2 entreprises, mes déplacements, de la prospection commerciale et le suivi de mes clients, qui la décrivent souvent comme quelqu'un de "solaire" et fiable.
Force de proposition et organisée, elle a crée des outils de suivi pour alléger ma charge de travail au tout début de notre collaboration.
Je la recommande +++ !
Nous avons eu le plaisir de collaborer avec Andreia pendant plusieurs mois sur une mission de lead expert, et nous la recommandons sans réserve. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une rigueur constante et d’une ponctualité exemplaire tout au long de la mission. Son sérieux, sa fiabilité et son attention au détail ont grandement contribué à la qualité du travail livré. Une collaboratrice de confiance que nous serions ravis de retrouver sur de futures missions.
