Directrice Excellence opérationnelle et expérience client

En quelques mots

Après avoir obtenu son diplôme d'Ingénieure en Génie Industriel à l'ISAE - Supaero, j'ai débuté ma carrière en assurant l'excellence des processus de conception et de fabrication des produits de sellerie et de maroquinerie au sein de la renommée Maison de luxe Hermès Maroquinerie Sellerie.
Par la suite, je me suis spécialisée dans la gestion de projets opérationnels stratégiques visant à construire des organisations robustes, flexibles et centrées sur le client au sein de jeunes entreprises e-commerce en pleine expansion, dans les secteurs de la mode et du luxe, telles que Vestiaire Collective, Fempo et plus récemment Monnier Paris.
Forte de ces expériences, je fais aujourd’hui le choix de mettre mon expertise au service des petites entreprises à fort potentiel en tant que consultante indépendante en excellence opérationnelle et expérience client. Mon objectif est d'aider ces entreprises à transformer les défis logistiques en avantages concurrentiels en agissant sur deux fronts : l'amélioration de l'efficacité interne et le développement d'une expérience client impeccable.