ASSISTANTE / CONSEILLERE DE CLIENTE / SECRETARIAT

Références

Assistante juridique à mon compte (auto-entrepreneur)
En cabinet d’avocats et télétravail
De 2018 à aujourd’hui

Conseillère de clientèle - FREE-LANCE / 2014 à 2018
Société EODOM
Prise d'appel avant-vente / après-vente / Chat / Mail

Assistante Juridique (CDI) / 2012 à 2017
SELARL DUCOS-ADER / OLHAGARAY & ASSOCIES

• Tâches traditionnelles d'un secrétariat adapté au contexte professionnel : traitement courriers, gestion de l’agenda, dictée vocale.
• Rédaction d’actes :
 Assignations et requêtes
 Constitutions
 Conclusions, protocoles transactionnels…
• Préparation des dossiers et mise au rôle.
• Suivi des affaires (procédure civile et d’exécution, procédure pénale, procédures collectives…).


Conseillère de clientèle Bouygues Telecom (CDI) / 2003-2012
Service Mobile, ADSL, Fibre

• Accueillir, informer et conseiller les clients.
• Vente de produits et services personnalisés à une clientèle de particuliers et professionnels.
• Fidélisation.
• Recouvrement / Surendettement :
 Relance clients,
 Encaissement,
 Mise en place de solutions adaptées.
• Elaboration de nouvelles procédures.
• Participation active à diverses missions et projets : Fondation Bouygues Télécom, Tous au service de nos clients (boutiques), Projet Traviata.

Gestionnaire d’assurances GROUPAMA (CDD) / 2003

● Accueillir et diriger les clients dans leur démarches diverses et vers des différents services.
● Renseignements sur les dossiers sinistres et les contrats des sociétaires.
● Activités administratives : devis, relevés d'informations, courrier client
● Gestion des suivis de dossiers.

Etudes

Institut Juridique d’Aquitaine 2011-2012
Assistante Juridique - IJA BORDEAUX
Certification professionnelle
RNCP niveau III - 2012

Formation Carte Pro
GROUPAMA - 2003

Université Bordeaux IV – Montesquieu
1999-2000
Première Année de DEUG de droit

Lycée Elysée Reclus 1995-1999
Baccalauréat STT Comptabilité et gestion