Alicia F.
Paris (75) 250 €/jour Expérience : 4-6 ans Répond en 4h
Téléprospecteur Conception rédaction Mailing Relecture Traduction anglais-français
En quelques mots
Bonjour et bienvenue sur mon profil,
Je mets aujourd'hui à la disposition des entreprises et web-entrepreneurs, mon engagement à comprendre un problème, à résoudre un litige et à fournir une réponse de qualité dans les délais satisfaisants en RELATION CLIENTELE en occupant les fonctions de CUSTOMER CARE & CUSTOMER SUCCESS MANAGER
❖ Je vous accompagne dans votre GESTION DE LA RELATION CLIENT :
On-boarding, implémentation du contenu, compréhension des besoins, fidélisation des clients, résolution des problèmes support technique BtoB et BtoC, animations des réseaux sociaux, etc.
Flexible et pro-active, de nature consciencieuse et investie, je considère que proposer une assistance de qualité est primordial pour l'acquisition, la fidélisation et la satisfaction de l'utilisateur.
❖ Je vous propose également mes services en ASSISTANAT COMMERCIAL ET ADMINISTRATION DES VENTES : Saisie des contrats, Vérification des prestations, Gestion des commandes et livrables, Suivi les livraisons, Saisie des données en back-office, Prospection téléphonique et courriel, Relation prestataires, fournisseurs, Facturation - relances - recouvrements, etc.
Dans l'attente d'une prochaine collaboration avec vous
Références
Forte de plus de 10 ans d'expérience en entreprise, j'ai occupé les missions de :
-> Assistante d'analystes financiers pour le plus grand constructeur automobile Nord Américain chez General Motors /Ally Canada
-> Assistante Commerciale et en Administration des Ventes pour une maison d'édition pour Le Petit Futé
-> Chargée de Clientèle BtoB pour un média juridique chez Leaders League / Magazine Décideurs
-> Gestionnaire de flux et de stocks pour un industriel pour Seita Imperial Tobacco
-> Chargée de Programmes dans une grande école de Commerce à l'ESCP Business School
-> Chargée de Relations Membres pour une plateforme d'échange de maisons entre particuliers chez HomeExchange
-> Customer Success Manager Freelance pour une Saas spécialisée dans les applications bien-être pour Sport Heroes
Etudes
Licence, Langues étrangères appliquées Anglais - Japonais
Obtenue en 2009 à l'Université de Cergy-Pontoise