Alexandre B.
Service delivery manager
Ermont (95) 700 €/jour Expérience : 10 ans et + Répond en 4h
Gestion des incidents Gestion des problèmes Gestion des changements KPI's Gestion de crise Gestion de projet Leadership Management d'équipe
En quelques mots
Expérimenté en gestion de service IT, je me suis spécialisé dans la gestion de projet, d'incident et la conduite du changement. Mon professionnalisme, mon dynamisme et mon sérieux sont des points forts qui m’ont permis de proposer à mes clients des solutions adapter à chaque contexte professionnel et stratégie business.
Références
Ces 10 dernières années, j'ai pu travaillé pour de grandes entreprise (ORANGE, MERCEDES, CITROËN, BOUYGUES TELECOM, PEUGEOT) en tant que Responsable IT, Responsable en service client et Service delivery manager.
Tout ces postes m'ont permis d'évoluer dans un contexte opérationnel fort, de monitoring, TMA, gestion d'incident problème et crise, avec des impacts financier important.
Etudes
2020 Certification ITIL 4 Foundation by AXELOS
2019 Sensibilisation ITIL V3 Foundation
2018 Formation gestion de projet informatique, Management Niveau 2
2018 Formation gestion de projet informatique Niveau 1
2014 Formation Management & Leadership
2011 Licence histoire et civilisation
2007 Baccalauréat Sciences économiques et sociales
