Alexandra S.
Directrice des Opérations
Paris (75) 1000 €/jour Expérience : 10 ans et +
Consultant e-commerce e-logistique e-logistics opérations gestion de projet service client stratégie
En quelques mots
Forte de 10 ans d'expérience à la fois en Conseil en management et en Opérations, j'allie les techniques et à la méthode de travail structurée d'un consultant tout en étant très concrète.
J'ai eu l’opportunité de travailler pour différentes industries (environnement, édition, retail, e-commerce, agroalimentaire,...) et problématiques (RH, marketing, communication opérationnelle, logistique, service client, product owner,...).
Références
WEBEDIA
Directrice des Opérations e-commerce (Logistique / Service client / Produt Owner)
>> Pilotage des projets transverses / Product Owner :
- Accompagnement à l’expression de besoin des métiers
- Etude d’opportunité business des projets et des adhérences entre les marques et les impacts techniques
- Priorisation des projets et suivi roadmap
>> Mise en place du schema logistique des marques Wootbox et Prescription Lab :
- Appel d’offre et sélection d’un prestataire logistique
- Définition des processus métiers et IT
- Pilotage opérationnel et suivi de la performance du prestataire
>> Conception et pilotage de la production de la marque illico Fresco (alimentaire frais) :
- Définition du schema d’implantation de l’entrepôt
- Définition de l’organisation du travail et mise en place d’indicateurs de performance
>> Création et pilotage de l’équipe service client :
- Recrutement du responsable service client et des chargé(e)s de clientèle
- Définition des processus et pilotage
CONFORAMA | Direction de la Stratégie : PMO projets stratégiques
- Suivi de l’exécution des projets stratégiques en cours (suivi métier et budgétaire)
- Préparation du portefeuille de projets stratégiques à horizon 2017 : identification, priorisation et arbitrage
- Définition de la roadmap projets (enchainement, capacity planning,…)
DECATHLON | Direction de la Logistique : Mécanisation entrepôt e-commerce
- Définition des flux logistiques du futur entrepôt
- Appel d’Offre : rédaction du cahier des charges, suivi du processus de sélection, …
HACHETTE LIVRE| Direction des Systèmes d’Information : Accompagnement au développement et au déploiement d’un outil de gestion du cycle de vie des articles
- Accompagnement à l’expression des besoins métiers & rédaction des spécifications générales
- Suivi des développements et pilotage de la recette utilisateur
- Définition et mise en œuvre de la stratégie de conduite du changement (formations, communication)
MONOPRIX | Direction de l’organisation : Chef de projet Organisation - Projet Cash Management
- Pilotage du projet et du planning (préparation et co animation de Comités Projets et Comité de Pilotage, suivi des actions et de l’avancement du planning,…)
FONDS D’INVESTISSEMENT PRIVE (Confidentiel) | Due Diligence
- Modélisation d’analyse de marge d’un réseau de magasins (franchisés et magasins en propre)
- Définition et analyse de scenarii de croissance sur 5 ans
SEPHORA (Groupe LVMH) :
>> Sephora University | Aide au choix d’une plateforme digitale de formation
- Elaboration du cahier des charges commun à l’ensemble des services formation des pays du périmètre
- Elaboration de recommandations sur la stratégie de déploiement de l’outil
>> Direction des Opérations France | AMOA Intranet magasin
- Rédaction du cahier des charges de l’outil / Recette des fonctionnalités livrées
- Définition de la stratégie de formation et mise en œuvre (plan de formation, élaboration des supports et animation des sessions de formation, développement de modules d’e-learning)
LYONNAISE DES EAUX (Groupe Suez Environnement)
- Direction Commerciale Professionnels (Nouveaux métiers) | Définition de règles de gouvernance commerciale
- Direction Marketing France (Nouveaux Métiers) | Définition du processus marketing de lancement d’offres
Etudes
Master Grande Ecole - ESCP Europe
2009
