Téléconseiller h/f

fermé

Vannes (56) Budget : plus de 20 000 € Publié le 21/04/22

Description de la mission

Alliance réseau national de professeurs indépendants. Nous recherchons dans la cadre de notre développement un(e) Téléconseiller(e) freelance.
L’aisance relationnelle qui vous caractérise, vous permettra de représenter, à travers votre prestation, les valeurs de notre réseau.
Votre activité portera sur les points suivants :

· Émettre des appels et obtenir en ligne la personne à contacter
· Verrouiller et exposer l’objet de l’appel
· Compléter les outils de gestion des appels
· Réceptionner des appels et qualifier l’objet
· Répondre aux questions et demandes
· Orienter les appels si besoin
· Assurer la gestion du back – office : mails, chat, courriers…
· Animer les médias sociaux

Profil :

· Maîtrise des logiciels de bureautique (traitement de texte, Excel..)
· Maîtrise des techniques de la relation client et de marketing téléphonique
· Capacité à renseigner les outils de gestion des appels avec les informations pertinentes, qualifiées et complètes
· Capacité à traiter les sollicitations téléphoniques, mail, chat ou courrier dans les délais impartis
· Être à l’écoute, souriant(e), aimable et dynamique
Nous souhaitons rencontrer un prestataire autonome, organisé et rigoureux.
Vous serez accompagné et formé, si nécessaire, durant cette prestation, par notre équipe technique.
Bonne humeur et authenticité sont de rigueur pour cette collaboration.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de connaître plus en détail le contenu de notre offre ainsi que les conditions contractuelles liées à cette prestation.