Concierge digital local en location courte durée

  Toulouse (31)      Budget : 1 000 à 2 000 €      Publié le 13/11/24

Marketing - Communication     

Description de la mission

Vous êtes ultra-connecté(e), réactif(ve), et aimez rendre service avec le sourire ? Vous habitez à Toulouse ou dans ses environs immédiats ? Cette mission est faite pour vous ! Flexible et enrichissante, elle est idéale pour compléter vos autres activités dans le digital, tout en restant proche de vos responsabilités sur place.

Votre Rôle :
Nous recherchons un(e) Concierge Digital Freelance basé(e) à Toulouse ou dans les environs immédiats, pour gérer les échanges avec nos voyageurs sur les différentes plateformes de réservation. Vous serez en charge de répondre aux questions des voyageurs, gérer leurs demandes et valider les réservations pour garantir une expérience exceptionnelle à nos clients. De plus, vous devrez réaliser trois visites par semaine pour vérifier la qualité des prestations ménages et assurer que tout est en ordre dans les logements.

Bien que la majorité du travail se fasse à distance et à l’aide de nos outils d'intelligence artificielle, il est indispensable que vous soyez basé(e) à Toulouse ou ses alentours pour effectuer les visites et gérer les problèmes techniques sur place (comme les dégradations ou les problèmes ménagers).

Vos responsabilités principales :
• Gestion des échanges voyageurs : répondre rapidement et efficacement aux messages des voyageurs sur les plateformes de réservation, gérer leurs demandes et valider les réservations.
• Visites des biens : réaliser trois visites par semaine pour vérifier la qualité des prestations ménages et vous assurer que chaque logement est prêt pour accueillir les voyageurs.
• Gestion des incidents et dégradations : en cas de problèmes courants (panne, dégradation, ménage non conforme…), vous devez intervenir rapidement pour résoudre la situation, ce qui peut inclure la coordination d'interventions techniques (plombier, électricien, réparations, etc.).
• Suivi de la qualité de service : garantir que chaque logement respecte nos standards de qualité et que tout est en ordre pour nos voyageurs.

Ce que nous recherchons :
• Réactivité : vous savez répondre rapidement et efficacement aux messages.
• Disponibilité : une flexibilité dans les horaires pour s’adapter aux besoins des voyageurs.
• Aisance relationnelle : le sens du service client, avec une touche de sympathie !
• Autonomie et responsabilité : en tant que freelance, vous êtes organisé(e) et appréciez travailler de manière indépendante.
• Polyvalence : une expérience dans le digital est un plus ; cette mission peut se combiner avec d’autres activités en ligne.
• Résidence locale : il est impératif que vous résidiez à Toulouse ou dans ses environs immédiats pour pouvoir effectuer les visites des biens et gérer les interventions techniques sur place.

Ce que nous offrons :
• Rémunération attractive pour reconnaître votre engagement et votre réactivité.
• Grande flexibilité : travaillez depuis chez vous, ou bien depuis nos superbes bureaux à Toulouse si vous préférez un cadre dynamique !
• Outils d’IA performants pour rendre vos tâches plus simples et efficaces !
• Autonomie : gérez votre emploi du temps et vos missions comme vous l'entendez, avec une grande liberté dans l’organisation de votre travail.
• Opportunités d’évolution : cette mission pourrait évoluer selon vos compétences et vos envies.

Envie d’une mission dynamique, en toute autonomie, dans un environnement digital stimulant, mais ancrée localement à Toulouse ? Rejoignez-nous en tant que Concierge Digital Freelance et contribuez à rendre chaque séjour unique pour nos voyageurs !

Postulez dès maintenant si vous êtes basé(e) à Toulouse ou dans ses environs, pour rejoindre une équipe jeune, innovante, et orientée vers le service client. Nous avons hâte de faire votre connaissance !