Virginie D.
Assistante commerciale / téléconseillère
Niort (79) 150 €/jour Expérience : 10 ans et + Répond en 4h
Commercial vente teleconseillere assistante commerciale teleprospectrice
En quelques mots
Compétences
• Gestion de la relation client pour garantir la satisfaction des clients et cultiver des relations durables.
• Techniques avancées de gestion des conflits pour résoudre les problèmes et maintenir une ambiance positive.
• Esprit positif et éloquence pour offrir un service chaleureux et professionnel aux clients.
• Disponibilité et amabilité pour répondre aux besoins des clients et assurer un service exceptionnel.
• Techniques de vente avancées pour identifier les opportunités et réaliser des ventes réussies.
• Capacité à gérer le stress et à rester calme dans des situations exigeantes pour maintenir un niveau élevé de performance.
• Maîtrise avancée des outils bureautiques pour une gestion efficace des tâches administratives et des communications.
Profil
Je suis une professionnelle autonome, rigoureuse et déterminée à atteindre les objectifs fixés. Mes compétences en gestion de la relation client, en résolution de conflits ainsi que ma maîtrise des outils bureautiques me permettent de traiter les appels téléphoniques avec un grand professionnalisme. Ce serait un réel plaisir de travailler avec vous. Si vous avez besoin d'un accompagnement sur une mission,
soyez assuré, je suis volontaire, assidue et motivée pour relever de nouveaux défis à vos côtés. N'hésitez pas à me contacter pour obtenir plus d'informations.
Cordialement,
Portfolio
Références
Depuis août 2015 : Création de la société DBV SAS
-Gestion d'appels sortants/entrants en freelance
• Élaboration d'offres commerciales pour les clients et/ou prospects qualifiés
• Optimisation des ventes et prise de rendez-vous qualifiés
• Vente de solutions complémentaires en fonction des besoins du client
• Gestion de la relation client
• Mise à jour de la base client
• Résolution des litiges
• Formation et management d’équipe
Téléconseillère, MAAF SANTE COVEA de mai 2012 à juillet 2015
• Excellentes compétences en prospection, vente et revalorisation des contrats.
• Expertise dans la vente additionnelle et la gestion des conflits.
• Satisfaction des clients en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins.
Téléconseillère, MACIF service sinistre automobile de juin 2005 à juillet 2012
• Gestion efficace des ventes, de la revalorisation des contrats et de la coordination avec les experts
automobiles.
• Maîtrise des appels sortants et entrants.
• Organisation des réparations automobiles et mise à disposition de véhicules de prêt.
• Satisfaction des clients grâce à un service fiable et rapide.
Téléconseillère, BANQUE POPULAIRE de juin 2000 à juillet 2005
• Maîtrise des appels sortants et entrants, ventes de produits et prise de rendez-vous.
• Conseils financiers aux clients et atteinte des objectifs de vente.
Emplois étudiants
Téléconseillère chez Banque Populaire, Renault Automobile, IMH IMA (travail effectué le soir après les
cours). Développement des compétences en communication et en vente tout en jonglant avec les
responsabilités scolaires.
Etudes
BTS Action et Communication Commerciale, Lycée St André, 79000 Niort, 1999.
• Acquisition d'une solide formation en marketing, communication et techniques de vente.
• Réalisation de projets concrets axés sur le développement des compétences commerciales.
Baccalauréat ES avec mention, Collège Notre Dame, 79000 Niort, 1997.
