Sabrina B.
Assistante administrative / Customer Care Specialist
Margency (95) 250 €/jour Expérience : 7-9 ans Répond en 4h
Assistant administratif Facture Devis Service client Gestion administrative Planning d'équipe
En quelques mots
J'aide les entrepreneurs débordés à retrouver du temps et de l'énergie pour se concentrer à nouveau sur le développement de leur entreprise en prenant en charge leur gestion administrative.
Après 10 ans dans le commerce dont 5 années en tant que responsable administrative et commerciale je vous propose de mettre mes compétences à votre service pour vous libérer du temps et ainsi augmenter votre productivité:
• Gestion administrative: Facturation, relance, devis, saisies de données, suivis de dossier, gestion de votre boite mail, de votre calendrier et de vos rendez-vous.
Outils utilisés: la suite Google, Invoice Home, Dashlane, Toggl
• Service client: Création de réunion en Visio, création d'une formation, tunnel de vente, réponse aux questions mail.
Outils utilisés: Zoom, Système io, Learnybox
• Web marketing: auto répondeur, newsletter; relecture, rédaction, programmation et envoi,
Outils utilisés: Mailchimp, Activ campaign
• Gestion réseau sociaux: programmation de post, répondre aux commentaires, montage vidéo, création de visuel
Outils utilisés : Canva, Meta business suite, Kapwing
Autonome, organisée et rigoureuse, je suis aussi force de proposition en m'investissant pleinement dans mon travail, et donc dans le développement et la réussite de votre entreprise.
De nature passionnée et curieuse je suis avide de progresser, ainsi ensemble on atteindra vos objectifs et la réussite de votre entreprise
Étant polyvalente, je peux vous aider sur de multiples tâches- vous avez ainsi un seul et unique interlocuteur qui a une vision globale de votre entreprise.
Contactez moi nous discuterons de vos besoins .
A bientôt!!
Portfolio
Références
- Référente Urssaf chez INDY ( logiciel de comptabilité )
De janv. 2023 à aujourd’hui · 1 an 7 mois
Traiter les demandes clients depuis Jira.
Faire le lien entre les demandes Jira et les conversations Intercoms.
Assurer le suivi et la mise en place des demandes et documents
Être garant de l'expérience client et trouver des solutions aux demandes
Garantir un discours en phase avec les valeurs de l'entreprise.
Faire remonter les dysfonctionnements.
Formations de mon équipe sur le sujet, suivi de leur conversations clients ainsi que la résolution des demandes clients.
Organisations de l'équipe spécialisée dans le domaine de l'Urssaf ( briefing, répartitions des tâches, suivi de leurs performances).
- Responsable administrative et responsable commerce chez Feu vert
De Mai 2009 à Janvier 2020 ( 10 ans )
Gestion du flux financier et marchandise, garante des procédures. Montage de dossier de financement. Création de carte grise. préparation et réalisation de l'inventaire du stock.
Réalisation de Devis et de Facture client .
Etudes
-Titulaire d'un Bac Littéraire
- Formation en Autodidacte d'une formation d'Assistante virtuelle afin de performer mes compétences déjà acquises dans l'assistanat administratif , réseaux sociaux et webmarketing .
- Certification de TOSA ( Excel pro formation ) en 2021
