ADV | Sales Ops

En quelques mots

Pauline — ADV & Sales Ops qui apporte de la clarté là où il y avait du chaos
E-commerce • B2B • Logistique • Back-office structuré & serein

Dans une entreprise, l’ADV est souvent invisible… jusqu’au moment où un détail dérape.
Une commande bloquée, un stock erroné, un litige qui traîne, un fournisseur silencieux et c’est toute la machine qui s’essouffle.

Mon travail, depuis des années, consiste à éviter ça.
J’aide les marques e-commerce, les PME et les jeunes entreprises en croissance à retrouver un fonctionnement fluide, fiable et simple.
Pas en révolutionnant tout, mais en mettant de l’ordre là où il en manque et en anticipant les frictions avant qu’elles ne deviennent des problèmes.

🔹 Ce que je fais concrètement
- Gestion ADV complète
- Suivi des commandes B2B & e-commerce
- Gestion des livraisons, retours, litiges, remboursements
- Relation avec fournisseurs, transporteurs, logisticiens
- Création des SKU, attendus de réception, Shippingbo
- Suivi des besoins des pharmacies (B2B)

Service client clair et bienveillant
- Réponses rapides et précises
- Gestion SAV
- Réassort & besoins boutiques / pharmacies
- Appels sortants pour formation ou information

Back-office e-commerce propre et structuré
- Fiches produits (SKU/EAN), variations, mises à jour
- Suivi des stocks & ruptures
- Organisation des documents & process internes
- Coordination entre Sales, Ops, Logistique & Finance

Organisation & optimisation
- Audit opérationnel
- Détection des points de blocage
- Mise en place de workflows simples et efficaces
- Documentation claire pour toute l’équipe

Je vise toujours la même chose :
des opérations qui tournent sans stress, sans perte d’information et sans mauvaises
surprises.

🔹 Ma manière de travailler
Calme, rigoureuse, à l’écoute.

J’aime comprendre comment vous fonctionnez, identifier ce qui vous ralentit, et trouver des solutions simples, durables et adaptées.

Je communique clairement, je prends en main, je fais avancer.
Pas de promesses démesurées : juste un travail propre, fiable et constant.

🔹 Outils maîtrisés

Prestashop • Magento • Shippingbo • SAP • Odoo • Netsuite • Sellsy • Moloni • Henrri • Pennylane • Excel/Sheets • Google Workspace • Notion • Monday • Slack....

🔹 Pour qui je suis utile

Marques e-commerce en croissance
Startups qui ont besoin de structurer l’opérationnel
PME qui veulent un back-office stable
Entreprises FR ↔ PT cherchant une coordination fluide

🔹 Ce que mes clients retiennent souvent

“On respire mieux.”
“On sait enfin où on en est.”
“Les opérations sont beaucoup plus fluides.”
“Les problèmes se règlent avant de devenir des urgences.”

📅 Disponibilité

À distance, 1 jour/semaine minimum, adaptable selon besoins.

💬 Envie d’y voir plus clair ?

Parlez-moi de votre situation.
Je vous aide à remettre de l’ordre, simplement et efficacement.