Juliette A.
Responsable commercial & Chef de projet
Paris (75) 150 €/jour Expérience : 4-6 ans
En quelques mots
Business developer et account manager, j’accompagne les entreprises (santé, retail, services) dans le développement de leur chiffre d’affaires et la fidélisation de leurs clients. Grâce à plusieurs années d’expérience en gestion de comptes stratégiques, marketplaces et prévention santé au travail, je sais à la fois structurer un portefeuille, identifier les bons leviers de croissance et suivre les résultats dans la durée.
J’interviens sur tout le cycle commercial : prospection ciblée, qualification des besoins, démo, négociation, closing et suivi de la relation client. Habituée aux environnements SaaS et e-commerce, je travaille avec des interlocuteurs variés (RH, directions générales, achats, marketing, logistique) et je parle leur langage pour faire avancer les dossiers.
Mon expérience en tant qu’assistante SAV m’a donné une forte culture de la satisfaction client : gestion des retours et des litiges, coordination interne, suivi administratif, amélioration continue des process. Je combine donc une approche orientée résultat (CA, marge, KPI) avec une vraie attention portée à l’expérience client et à la qualité du service.
Références
Business Developer - Prévention Santé | Goalmap – Paris | CDI | 02/2024 – Aujourd'hui
Organisme de formation et plateforme SaaS B2B de prévention santé et bien-être au travail (QVT, RPS, TMS…).
Business Development et acquisition de clients dans les secteurs santé (ex. AP-HP), collectivités, énergie et logistique (ex. RTE, Enedis, Geodis), auprès d'interlocuteurs RH, médecins et directions générale ou financière.
Construction de plans de prospection : scoring, conception parcours de prospection, qualification leads et démonstration.
Vente B2B sur une plateforme digitale e-santé (SaaS) : cycle de vente complet, closing, onboarding client.
Animation des comptes clients, coordination formation et suivi avec les directions des soins, RH, QHSE.
Suivi des KPI via Hubspot, analyse de la performance, ajustement des campagnes.
Réponse à des appels d'offres et soutenances.
Acheteuse / Key Account Manager | Showroomprivé.com – Saint-Denis | CDI | 09/2019 – 05/2023
Site de ventes privées et Marketplace B2C spécialisée dans la mode, le lifestyle et la beauté.
Business development et pilotage d'un portefeuille de 15 M€ de CA annuel, avec +7% de croissance par an.
Sélection et achat des produits, élaboration des offres commerciales (quantités, pricing, marges).
Gestion de comptes stratégiques, suivi de la performance (KPI, CA, taux de retour).
Négociation commerciale, coordination de l'onboarding partenaire pour la partie marketplace.
Utilisation de Salesforce, pilotage via reporting, interface avec les équipes tech (API, interopérabilité de flux).
Acheteuse / Key Account Manager | BrandAlley – Saint-Denis | CDI | 06/2018 – 08/2019
Développement commercial et gestion de comptes mode & accessoires sur la marketplace B2B.
Prospection, closing et onboarding de nouvelles marques.
Sélection et achat des produits, stratégie de pricing et négociation commerciale.
Suivi opérationnel des ventes, animation du catalogue digital, analyse de la performance.
Cycle de vente complexe, gestion multi-interlocuteurs (logistique, marketing, produit).
Assistante SAV | ZARA – Lille | CDI | 07/2017 – 06/2018
Relation client.
Gestion des retours et des litiges.
Coordination interne.
Suivi adm
Etudes
IESEG
