Expert en missions de téléprospection

Références

ÉTHIKO

Activité : écodéveloppement de sites web

Contexte : Éthiko a développer son offre et son activité pendant ses 10 premières années grâce à une stratégie d’acquisition clients exclusivement « inbound » efficace : site internet, SEO (200 avis clients à 5 étoiles, taux de conversion de 65 % des leads entrants). Cela lui a permis de développer de bonnes références et un bouche-à-oreille qui lui apporte régulièrement de nouveaux projets.

En complément de sa stratégie d’inbound marketing, je lui ai permit de mettre en place une stratégie outbound, permettant d’acquérir de nouveaux clients. Les méthodes que j’ai testé et mes remontées ont permis à Éthiko de construire une équipe commerciale structurée et efficace, adaptée à son offre et à son fonctionnement.

Les méthodes d’acquisition expérimentées :
• Prospection à froid : construction d’un vivier de mairies. Nombreux ajustements successifs consécutifs à mes remontées terrain : zone de chalandise, taille des comptes, interlocuteurs cibles, signaux faibles, cas d’usage, argumentaire.
• Recherche de marchés publics : Ajustement du plafond budgétaire et des types de projets.
• Approche par similarité sectorielle : j’ai constitué un fichier de comptes proches des clients d’Éthiko, dont j’ai qualifié les contacts, et que j’ai prospecté par courriel et téléphone. Cette méthode s’est avérée la plus efficace et la plus adaptée au fonctionnement de la société.

Indicateurs de performance :
• Durée de la mission : 19 jours
• Contacts argumentés : 81
• Projets de refonte de sites internet remontés : 6


 
PARIS DIGITAL SCHOOL

Activité : Ecole de commerce proposant une formation BAC + 5 en E-Business de référence en digital, e-business et marketing

Contexte : En pleine phase de développement depuis sa fondation il y a deux ans, l’école a fait appel à moi pour recruter les étudiants qui compléteront ses salles de classes. Confrontée à une concurrence très forte, l’école était en phase de construction de sa notoriété et avait donc besoin d’un commercial expérimenté à même de gérer le cycle de recrutement en autonomie.

L’Ecole m'a fourni des listes de prospects que j’ai contacté et accompagné pendant 7 mois jusqu’au dépôt de candidature.

Indicateurs de performance :
• Durée de la mission : 74 jours
• 780 contacts traités
• 3159 appels
• 385 contacts argumentés
• 238 contacts intéressés par la formation
• 25 dépôts de dossiers de candidatures
• 30 étudiants inscrits aux journées portes ouvertes de l’école
• CA prévisionnel réalisé pour l’école sur 2 ans : 100 000 € à 120 000 €

J’ai géré toute la campagne de A à Z, en complète autonomie :
• Paramétrage d’un CRM sur mesure pour les besoins d’une prospection soutenu, organisée et suivie : statuts, propriétés personnalisées, intégration courriel…
• Construction des séquences d’emails correspondant à toutes les étapes du parcours prospect, avec un style et un langage adapté à la cible estudiantine / marketing digital (9 % de réponses).
• Prospection multi-canal : courriel, téléphone, LinkedIn, WhatsApp. Appels à l’international, dont plusieurs entretiens en anglais.
• Remontée régulière de compte-rendu d’activité en vidéo, présentant des graphiques, tableaux de résultats et analyses permettant d’affiner la stratégie de prospection commerciale au fil de l’eau, d’approfondir la connaissance des comportements et attentes de la cible, d’affiner les ciblages et de corriger des dysfonctionnements dans le site et le processus de candidature.
• Préconisations permettant d’affiner la stratégie commerciale et de communication.

Mon intervention a ainsi permis à l’école d’affiner sa stratégie de prospection. La relation de confiance établie avec les étudiants, les centaines de visites du site générés par ma prospection ont également contribué à améliorer sa notoriété. Ma collaboration avec la Paris Digital School promet donc des retours sur investissement considérables.
 
COM LINE DIRECT

Activité : agence de prospection commerciale externalisée spécialisée dans l’informatique d’entreprise.

J’ai renforcé l’équipe commerciale de l’agence pour une mission de détection de projets en achats de PC portables, solutions de sécurité et équipement pour salle de réunion. Mes 12 ans d’expérience dans l’IT et la prise de RDV B2B m’a permit de maîtriser très vite le discours, les technologies, et d’obtenir en quelques jours des résultats très significatifs.

Indicateurs de performance :
• Durée de la mission : 5 jours
• Appels : 114
• Argumentations : 13
• Opportunités remontées : 4
• CA prévisionnel à 1 an pour le prestataire : 10 000 €
 
FLEET SERVICES GROUP

12 ans d'expérience en CDI.

Réalisation de campagnes de prise de RDV B2B (téléprospection) pour des acteurs de l'IT. Attiré par les solutions techniques, j'ai développe une forte expertise sur des technologies variées : -virtualisation
-stockage
-hyperconvergence
-cybersécurité
-Sauvegarde
-réseau
-communication
-cloud et hébergement

J'ai formé au moins 20 commerciaux aux technologies, au discours, aux méthodes de prospection. J'ai conçu des guides d'entretien et des documents de formation à des technologies complexes.

J'ai développé une approche psychologique et empathique de la relation client, fondée sur la vente douce et l'approfondissement de la découverte des besoins. J'ai également développé une habitude de l'enrichissement et qualification de base de donnée au fil de l'eau, car je suis conscient de la valeur ajouté de la donnée structurée pour mes clients.

J'ai aussi développé des capacités d'analyse et de reporting poussées à travers des comptes-rendus d'activité détaillés, dans une optique d'amélioration continuelle de l'efficacité commerciale, d'optimisation des ressources et des résultats.

Etudes

BTS Négociation Relation Client