Customer service
Paris (75) Budget : moins de 500 € Publié le 04/11/22
Description de la mission
Au sein d'une équipe en pleine croissance, chez SumUp tu seras responsable du bonheur de nos clients adorés. Jour après jour, tu seras chargé de l'on-boarding, de la formation et du suivi de ton propre portefeuille client.
Tes 4 défis en tant que CSM :
- Prendre le relai de la relation commerciale et développer une relation de qualité et de confiance avec tes clients
- Accompagner le client dans l'usage de la solution et formuler des recommandations pour les évolutions produit
- Détecter les opportunités d'upsell et assurer le renouvellement au sein de ton portefeuille client
- Contribuer aux projets d'amélioration des process CSM
Skills required
- Tu as au moins un an d'expérience client (stages inclus)
- Problem-solver et pédagogue, tu es doué(e) pour expliquer l’inexplicable
- Tu es doté(e) d’un humour sans failles et d’une patience sans limite qui te permettent de toujours garder ton calme et prioriser les urgences
- Tu sais sourire au téléphone
Contrat: Freelance
Disponibilité: Dès que possible
Date debut: ASAP (Immédiatement)
Bureau: Paris X
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