Michèle L. - Gestion administrative / Community management

Michèle L.

Gestion administrative / Community management

En quelques mots

Bonjour

J'accompagne avec discrétion, professionnalisme et brio les dirigeants de TPE/PME sur des problématiques ponctuelles liées :

=> à l'administration des ventes, le développement commercial
=> le recrutement interne
=> la visibilité sur les réseaux sociaux

Plus précisément, je prends en charge avec enthousiasme et rigueur les sujets qui concernent :

- le recrutement de vos futurs collaborateurs

- la formation des fonctions supports (assistantes de direction, stagiaires, managers …)

- la gestion et la coordination des projets clients et des projets internes
(mise en place des avantages salariés, Tickets restaurant, CE mutualisés, tableaux de suivi des plannings des équipes, congés, RTT...)

- la mise en place de nouveaux outils (ERP de facturation, outil de gestion des achats, des notes de frais…)

- la rédaction de procédures internes (Check list nouvel arrivant, Onboarding, Offboarding, mise en place des réunions...)

- le développement commercial (rédaction des devis, suivi et administration des ventes, facturation, CRM, réponses aux d'appels d’offres ...)

- la gestion d'évènements internes (team Building) mais aussi externes (événements clients, organisation de clients service meeting, benchmark en fonction du budget, diner avec thématique...)

- l'office management de vos locaux avec une forte orientation sur l’optimisation des coûts …

- le déménagement / l'aménagement de nouveaux locaux avec des propositions de prestataires reconnus et fiables

- La mise en place et la gestion des contrats avec ces prestataires

Cette liste n'est pas exhaustive. Je me tiens à votre disposition pour en discuter de vive voix

A bientôt !

Michèle

Références

LEVVEL CONSULTING
Mai 2018 à Avril 2021

Office management
- Gestion des coûts et vie courante du bureau
- Aménagement (devis, suivi des travaux)
- Gestion des contrats téléphonie mobile Orange, Assurance,
- Contrat d'entretien

Mise en place d'un ERP de gestion
- Paramétrage de l'outil (Affaires, CRA, RH, commercial, achats, CRM....)
- Création des comptes clients, facturation, suivi des règlements
- Création des comptes fournisseurs, saisi et suivi des achats et des équipements
- Interface avec l'expert comptable

Gestion administrative, commerciale et marketing
- Création d'un CRM, ciblage prospects, gestion de la BDD
- Suivi des opportunités et des propositions

Recrutement et formation
- Rédaction des annonces et gestion des candidatures
- Elaboration et suivi du plan de formation (Budget OPCO, inscriptions, factures et subrogations...)

Social, RH
- Suivi des variables de paie (CCP, RTT, arrêts maladie...)
- Benchmark et mise en place des Tickets restaurant
- Benchmark CE mutualisé

Community management
- Stratégie RS et planification des posts

PwC France
Département AUDIT
Client Project Officer (Chargée de Comptes clients)
février 2008 - avril 2018

Gestion de projet d’audit et suivi administratif de comptes clients

Groupe BNP PARIBAS

Suivi administratif des phases clés de la mission d’audit
Suivi du budget, des plannings d’intervention, des réunions préparatoires, et des réunions de synthèse client

- Organisation des événements clients : Clients Service Meeting internationaux Groupe BNP Paribas
- Dîners de fin de mission d’audit
- Prospection et négociation avec des établissements hôteliers, restaurants....

Coordination internationale :
- Assistance dans les relations entre le réseau PwC Monde et le management local BNP Paribas (anglais)

Veille marketing et gestion de l'intranet client

Groupe La Poste, SNCF Mobilités
- Organisation des « Matinées comptables» et « Actualités normatives » SNCF
- Coordination des propositions d’honoraires et des propositions de services

Unilever - Unilever
AGROALIMENTAIRE

Assistante du Directeur Hors Domicile (Lipton, Miko Ben&Jerry's)
Rueil-Malmaison
janvier 2002 - mai 2007
Assistanat du directeur Hors Domicile (env. 50 collaborateurs au siège, 15 concessionnaires Miko, +100 commerciaux sur le terrain)
- Suivi du retro planning des assortiments,
- Consolidation des budgets et des KPI

Assistanat de direction :
- Présentations clients, rédaction notes de service, comptes-rendus (en français et en anglais)

Organisation des événements clients :
- Gestion de la Loge Unilever au Stade de France
- Organisation des séminaires, Team Building, lancement des Innovations Miko, Ben & Jerry’s
- Organisation des réunions nationales Glaces Miko et Lipton (thés, infusions, et boissons)

Louis Vuitton Malletier
LUXE

Assistante recrutement cadres
Paris 1er
mars 1999 - septembre 2001
Suivi administratif des recrutements cadres pour le siège, les ateliers, et les magasins Louis Vuitton France de la demande de poste à la signature du contrat par le candidat.

Gestion et suivi de la facturation des cabinets de recrutement, reporting mensuel LVM pour LVMH

Gestion des inscriptions aux formations LVMH
Gestion de la plateforme d’intégration « Jeunes Diplômés »

Etudes

1998

Maîtrise AES mention Ressources Humaines

Université Paris Diderot

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